【摘 要】
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【正】 零售商业的基本职能是组织商品的销售,直接满足居民的需求。不断地、适时地增加劳务项目和提倡精神文明,讲究经商道德正是保证零售商业完成这一本职任务的前提。两者
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【正】 零售商业的基本职能是组织商品的销售,直接满足居民的需求。不断地、适时地增加劳务项目和提倡精神文明,讲究经商道德正是保证零售商业完成这一本职任务的前提。两者相辅相成,互为促进。 零售商业中的劳务,根据其在商品出售过程和为顾客服务过程中的作用可分为三类,即主要劳务、伴随劳务和补充劳务。 零售商业的主要劳务当然是商品的直接买卖活动。提高这类劳务效果的着眼
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