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摘 要：介绍了综合信息查询系统的组成架构和建设情况，对该系统在日常生产工作中为企业和员工间信息交流和知识管理起到的积极作用进行分析，从经济适用性和普遍推广性等方面对该系统的应用前景进行探究。
关键词：信息查询系统；信息交流；知识管理
随着信息技术的不断快速发展，现代企业在自身管理中也引入了很多电子信息系统，从管理到生产都可以看到各类信息系统的身影。
以前，公司管理层的通知公告、生产指令等生产相关或员工关心的信息基本上是以口头或印发的形式由人工传达、宣贯。不利于信息的及时传达，也不利于保存和查询。员工被动的接受信息，而不是主动查询信息，且信息为二手传递，可能存在不准确的情况。员工有需要向公司反应的意见和建议，也只能通过各级办事员逐级上报，效率低，浪费时间。因此，迫切需要在公司与员工间架起一条沟通的桥梁，提高信息传达效率和准确性，使员工能够充分共享公司各方面的信息，避免因人工传达造成的不及时，不准确等问题，也使公司能够及时了解员工各方面的需求和建议，从而提升管理水平，提高员工对企业的满意度和忠诚度。
纸质资料由于没有统一的系统进行管理，存在更新速度慢，不准确等问题，且纸质资料检索不方便，在紧急情况下，可能由于没能及时从资料中查找到相关信息导致操作延误。因此公司需要建立统一的电子资料管理系统，使纸质资料电子化，便于查找、更新和维护，使员工在发生紧急情况时能第一时间查找到对应的解决方法，帮助操作员及时解决问题，防范可能发生的事故，降低风险，保障平稳运行。资料统一上传、管理，便于查询和修改，使员工可以利用工作空闲时间随时学习，有效减轻培训人员工作量，提高培训效果。因此，建设一套综合信息查询系统，对加快企业的信息化建设进程，有着积极的推进作用。
一、系统架构设计
根据系统的建设需求，综合信息查询系统的架构设计为分布式，该系统的各个终端通过局域网和机房的主服务器相连。对于重要的数据，在服务器和终端机上都保存备份。系统终端配置好网络参数即可接入，无数量限制。管理员和信息维护员无需在终端机上进行维护，在个人电脑上即可完成信息的上传与发布。对于终端机和服务器所存储文件不一致的情况，可以由信息维护员选择下发的方式进行更新。
二、软件功能设计
根据实际需求的分析，系统软件应包括用户、权限、组织机构管理、规章制度及操作规程、通知公告维护及查询等功能。系统管理员负责系统中其他用户（信息维护员）的添加、删除、信息修改、分配权限和组织机构信息维护。信息维护员根据所属组织机构和权限划分进行功能模块的管理。权限包括通知公告上传、修改和删除，制度及操作规程文件上传、修改和删除等，系统可通过增加资源模块的形式增加权限，每新增一个资源模块，系统自动新增对应的权限。系统管理员可根据实际情况进行组织机构的添加、删除和修改。系统管理员也可以根据实际组织机构的变化，对新增单位和调整单位的信息维护员进行权限调整。
后台发布的信息（通知公告、规章制度等），针对不同屏幕的查询终端机，只下发一次便能正常显示。每个资源模块（通知公告、规章制度、视频、音频等）的信息下发支持推送和查询两种模式（可由系统管理员在系统中进行配置），推送模式为当有新的信息录入系统时，系统自动将该信息传送到指定的查询终端机上；查询模式为当有新的信息录入系統时，只在服务器上保存，当需要在终端机上查询时，通过超文本文件传输（Http）协议以网页的形式浏览。两种方式可由管理员进行切换。
与现有信息系统的兼容整合也是综合信息查询系统的一个重要功能组成部分。已运行的信息系统多数基于B/S架构开发，因此该平台浏览器具备多版本兼容能力，可以较好的显示基于多版本浏览器开发的信息系统。在员工输入的界面上，该系统采用红外屏配合高分辨率多点输入法，优化了用户的使用体验。通过较强的兼容性和易用性，使得与其它在用中的信息系统可以友好的整合，方便了员工的使用。
三、效果评价
从项目运行接近两年的周期来看，各单位已根据自身需求，发布了规章制度、操作规程、培训资料等信息近5000项，员工使用遍布公司50余处的系统终端机查询信息近80万次。系统投用后，还可有效节省打印材料纸张、硒鼓和材料出版的费用。
通过综合查询系统项目的实施，一是便于生产一线员工及时查询资料，解决生产中遇到的问题。二是便于通知公告、指令等信息的下达，提高工作效率。三是实现了规章制度、考核的电子化管理和查询，为严格管理提供了有力依据。四是实现了培训资料的集中管理，节省了查阅和更新的时间。五是实现了多个在用信息系统的整合，方便了员工对信息的及时查询了解。
综合信息查询系统硬件设备易于部署和维护，软件中的组织机构、用户权限等功能可灵活设置，能够适用于绝大多数同类组织结构的大型企业，只需在系统中做简要配置，便可实现重用，推广成本较低，具备在同类企业中的推广价值。
通过综合查询系统项目的实施，节省了纸张，降低了生产纸张所造成的污染。员工通过综合查询系统学习，提升了操作水平和技术水平，降低了发生生产问题的可能性以及带来的风险和不安全因素，提升了企业的综合创效能力。
（作者单位：大庆炼化公司信息中心）
关键词：信息查询系统；信息交流；知识管理
随着信息技术的不断快速发展，现代企业在自身管理中也引入了很多电子信息系统，从管理到生产都可以看到各类信息系统的身影。
以前，公司管理层的通知公告、生产指令等生产相关或员工关心的信息基本上是以口头或印发的形式由人工传达、宣贯。不利于信息的及时传达，也不利于保存和查询。员工被动的接受信息，而不是主动查询信息，且信息为二手传递，可能存在不准确的情况。员工有需要向公司反应的意见和建议，也只能通过各级办事员逐级上报，效率低，浪费时间。因此，迫切需要在公司与员工间架起一条沟通的桥梁，提高信息传达效率和准确性，使员工能够充分共享公司各方面的信息，避免因人工传达造成的不及时，不准确等问题，也使公司能够及时了解员工各方面的需求和建议，从而提升管理水平，提高员工对企业的满意度和忠诚度。
纸质资料由于没有统一的系统进行管理，存在更新速度慢，不准确等问题，且纸质资料检索不方便，在紧急情况下，可能由于没能及时从资料中查找到相关信息导致操作延误。因此公司需要建立统一的电子资料管理系统，使纸质资料电子化，便于查找、更新和维护，使员工在发生紧急情况时能第一时间查找到对应的解决方法，帮助操作员及时解决问题，防范可能发生的事故，降低风险，保障平稳运行。资料统一上传、管理，便于查询和修改，使员工可以利用工作空闲时间随时学习，有效减轻培训人员工作量，提高培训效果。因此，建设一套综合信息查询系统，对加快企业的信息化建设进程，有着积极的推进作用。
一、系统架构设计
根据系统的建设需求，综合信息查询系统的架构设计为分布式，该系统的各个终端通过局域网和机房的主服务器相连。对于重要的数据，在服务器和终端机上都保存备份。系统终端配置好网络参数即可接入，无数量限制。管理员和信息维护员无需在终端机上进行维护，在个人电脑上即可完成信息的上传与发布。对于终端机和服务器所存储文件不一致的情况，可以由信息维护员选择下发的方式进行更新。
二、软件功能设计
根据实际需求的分析，系统软件应包括用户、权限、组织机构管理、规章制度及操作规程、通知公告维护及查询等功能。系统管理员负责系统中其他用户（信息维护员）的添加、删除、信息修改、分配权限和组织机构信息维护。信息维护员根据所属组织机构和权限划分进行功能模块的管理。权限包括通知公告上传、修改和删除，制度及操作规程文件上传、修改和删除等，系统可通过增加资源模块的形式增加权限，每新增一个资源模块，系统自动新增对应的权限。系统管理员可根据实际情况进行组织机构的添加、删除和修改。系统管理员也可以根据实际组织机构的变化，对新增单位和调整单位的信息维护员进行权限调整。
后台发布的信息（通知公告、规章制度等），针对不同屏幕的查询终端机，只下发一次便能正常显示。每个资源模块（通知公告、规章制度、视频、音频等）的信息下发支持推送和查询两种模式（可由系统管理员在系统中进行配置），推送模式为当有新的信息录入系统时，系统自动将该信息传送到指定的查询终端机上；查询模式为当有新的信息录入系統时，只在服务器上保存，当需要在终端机上查询时，通过超文本文件传输（Http）协议以网页的形式浏览。两种方式可由管理员进行切换。
与现有信息系统的兼容整合也是综合信息查询系统的一个重要功能组成部分。已运行的信息系统多数基于B/S架构开发，因此该平台浏览器具备多版本兼容能力，可以较好的显示基于多版本浏览器开发的信息系统。在员工输入的界面上，该系统采用红外屏配合高分辨率多点输入法，优化了用户的使用体验。通过较强的兼容性和易用性，使得与其它在用中的信息系统可以友好的整合，方便了员工的使用。
三、效果评价
从项目运行接近两年的周期来看，各单位已根据自身需求，发布了规章制度、操作规程、培训资料等信息近5000项，员工使用遍布公司50余处的系统终端机查询信息近80万次。系统投用后，还可有效节省打印材料纸张、硒鼓和材料出版的费用。
通过综合查询系统项目的实施，一是便于生产一线员工及时查询资料，解决生产中遇到的问题。二是便于通知公告、指令等信息的下达，提高工作效率。三是实现了规章制度、考核的电子化管理和查询，为严格管理提供了有力依据。四是实现了培训资料的集中管理，节省了查阅和更新的时间。五是实现了多个在用信息系统的整合，方便了员工对信息的及时查询了解。
综合信息查询系统硬件设备易于部署和维护，软件中的组织机构、用户权限等功能可灵活设置，能够适用于绝大多数同类组织结构的大型企业，只需在系统中做简要配置，便可实现重用，推广成本较低，具备在同类企业中的推广价值。
通过综合查询系统项目的实施，节省了纸张，降低了生产纸张所造成的污染。员工通过综合查询系统学习，提升了操作水平和技术水平，降低了发生生产问题的可能性以及带来的风险和不安全因素，提升了企业的综合创效能力。
（作者单位：大庆炼化公司信息中心）