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为了解决电子商务系统存在的问题,采用一种基于CMM的电子商务网站建设模式,对KPA做了适当的裁减,定义了5个关键过程域,并设置了4个工作组。通过对系统中环节进行改造,以项目定义的软件开发过程结合自己制定的CMM框架来管理监督,达到了提高软件质量和可靠性、产品开发的可控性和可维护性、加强网站开发团队的工作效率、增加客户满意度的目标。