论文部分内容阅读
摘 要：随着高职教育的长足发展，目前在校生人数已超过1000万人，把握好高职教育的教学质量，成了目前高职教育内涵式发展的主要内容。本文以会展专业为例研究戴明环在高职教学质量提升中的运用，将PDCA循环分散到具体的教学环节中，大环套小环，小环保大环，最终实现教学质量的稳步提升。
关键词：戴明环;PDCA循环;高职教学质量
2015年的《全国职业教育工作专项督导报告》公布了我国目前高职教育在校生规模首次突破了1000万人，高职教育已经占据了我国高等教育的半壁江山。如何提高高职教育的教学质量，以更好地满足企业与社会对高素质技能型人才的需求成了摆在所有高职教育教学团队面前的一道难题。许多年来，研究高职教育质量的书籍与论文有许多，但鲜有提及戴明环质量管理循环法则在高职教学中应用的文章，本文以高职会展专业教学质量提升为例，率先做个尝试，以期抛砖引玉，为高职教育质量提升稍尽绵薄之力。
戴明环也称质量环，是管理学中的一个通用模型，由美国质量管理专家戴明（W.Edwards.Deming）博士在1950年提出来，其用途主要是进行质量管理和持续改善产品质量。由于该循环包括PDCA四个要素，故又称PDCA环。其中PDCA分别是英语单词Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（行动）的首写字母，PDCA循环就是按照计划、实施、检查和行动这样的顺序进行质量管理，并且不断循环以达到持续改进产品质量的目的。教学是一项特殊的生产活动，其产品不是有形的实物，而是承载着知识和技能的学生，既然是生产性活动，也必然可以以戴明环为参考，研究如何提升产品质量。
一、Plan（计划）
计划包含目标的确定以及活动规划的制定，具体来说包含三个部分：目标、实施计划、收支预算。
1.目标
目标的制订必须合理、有效。以高职会展专业为例，会展专业培养目标的确定必须结合当地产业发展与企业需求的实际进行分析与提炼，最终以提高毕业生就业率、满足会展企业需求、促进当地会展产业发展为目标。
2.实施计划
由于各个院校对会展专业的理解不同，定位通常有一定的差异，但基本点是相似的，培养学生的能力具体包括掌握会展项目管理能力、会展市场调研和营销能力、会展策划和实施能力、会展设计与布展能力中的一项或多项，侧重点因时、因地、因人而不同。基于以上各项能力，可以构建出会展专业的核心课程体系，包括会展概论、会展项目管理、会展文案、会展政策与法规、会展市场营销、会议管理与服务、展位设计与装潢、会展礼仪、会议管理与服务等课程。根据对学生能力的要求，具体安排教学学时与教学内容。
3.收支预算
在会展专业教学中可以理解为增强学生能力而进行的相应的收支预算，其中“收”包括组织学生到企业实习收取的管理费用，及学生以会展专业名义开展的会展实践活动获取的收入等;“支”包括购买教学道具、学生活动道具、会展办展道具、组织学生外出参加展会考察等方面的支出。期初应具体制订收支计划，并将实际收支特别是实际支出控制在一定的范围内，为保障后续教学活动的进行，对超支现象要重点遏制。
二、Do（执行）
根据前面已知的信息，设计具体的方法、方案以及计划布局;再根据设计和布局进行具体运作，实现计划中的内容。
根据会展专业学生应掌握的核心能力，对三年的教学计划进行编排，明确重点、难点的分布并制定有针对性的解决措置。例如：针对学生动手能力不强的问题，不能单靠啃书本和课堂教学，甚至不能依赖于视频指导，有时需要学生亲手动一动、摸一摸真实的道具才会形式更加深刻的印象。以展台搭建为例，让学生设计一个展台很容易，但具体这个展台的搭建存在什么困难，搭建出来是否符合预期设想等等一系列问题不能单单依靠计算机模拟，要让学生亲手搭建一个他自己设计的展台，才能让学生学习到许多书本上没有的东西。类似的教学情境都需要精心设计和准备，以切实提高学生的执行能力。
三、Check（检查）
总结执行计划的结果，明确效果，找出问题。教学的执行结果往往没有对错之分，只有效果好坏之分，要切实提高教学质量，检查是重中之重的一环，具体内容可以包含四个方面：
1.检查
期初设计的教学方案是否有效、目标是否真正完成，需要进行效果检查后才能得出结论，学生的专业知识是否已经掌握，能力是否得到相应提升，需要有具体的检测方法，比如期末的笔试成绩可以检查学生理论知识的掌握程度，现场展台搭建可以检验学生的动手能力，等等。
2.沟通
无论检查的结果是否令人满意，都必须与当事人进行必要的沟通，沟通可以让教师明确了解自己教学中出色的表现和存在的不足，有针对性地扩大教学优势，减轻或消除存在的不足;可以让学生清楚地知道自己哪里做得好，哪里做得不好，以实现进一步的改进。
3.清理
检查教学过程中存在的不足，并制定相应的纠正目标，根据该目标进一步改进教学计划，以此为依据开展之后的教学活动，实时检查，沟通和清理遇到的问题，实现PDCA小循环。
4.控制
对已经产生的问题进行PDCA小循环，控制类似问题再次发生的概率。
四、Action（处理）
1.标准化
标准化是维持教学质量现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是不断提升教学质量的基础，它是提升教学质量的一个更高的起点，如果没有标准化，教学质量的进步就难以实现，甚至产生下滑的后果。
2.问题总结
处理教学过程中出现的遗留问题。所有的教学问题不可能在一个PDCA循环中全部得到解决，尚未解决的教学难题将自动转入下一个PDCA循环，如此周而复始，形成螺旋上升的质量改进通道。
总之，戴明环是一个大环套小环，小环保大环的过程，教学质量的提高不是一蹴而就的事，需要在每一个PDCA循环中不断积累经验，不断总结提高，最终形成教学质量的稳步提升，这也是戴明环用于高职教学的意义所在。
关键词：戴明环;PDCA循环;高职教学质量
2015年的《全国职业教育工作专项督导报告》公布了我国目前高职教育在校生规模首次突破了1000万人，高职教育已经占据了我国高等教育的半壁江山。如何提高高职教育的教学质量，以更好地满足企业与社会对高素质技能型人才的需求成了摆在所有高职教育教学团队面前的一道难题。许多年来，研究高职教育质量的书籍与论文有许多，但鲜有提及戴明环质量管理循环法则在高职教学中应用的文章，本文以高职会展专业教学质量提升为例，率先做个尝试，以期抛砖引玉，为高职教育质量提升稍尽绵薄之力。
戴明环也称质量环，是管理学中的一个通用模型，由美国质量管理专家戴明（W.Edwards.Deming）博士在1950年提出来，其用途主要是进行质量管理和持续改善产品质量。由于该循环包括PDCA四个要素，故又称PDCA环。其中PDCA分别是英语单词Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（行动）的首写字母，PDCA循环就是按照计划、实施、检查和行动这样的顺序进行质量管理，并且不断循环以达到持续改进产品质量的目的。教学是一项特殊的生产活动，其产品不是有形的实物，而是承载着知识和技能的学生，既然是生产性活动，也必然可以以戴明环为参考，研究如何提升产品质量。
一、Plan（计划）
计划包含目标的确定以及活动规划的制定，具体来说包含三个部分：目标、实施计划、收支预算。
1.目标
目标的制订必须合理、有效。以高职会展专业为例，会展专业培养目标的确定必须结合当地产业发展与企业需求的实际进行分析与提炼，最终以提高毕业生就业率、满足会展企业需求、促进当地会展产业发展为目标。
2.实施计划
由于各个院校对会展专业的理解不同，定位通常有一定的差异，但基本点是相似的，培养学生的能力具体包括掌握会展项目管理能力、会展市场调研和营销能力、会展策划和实施能力、会展设计与布展能力中的一项或多项，侧重点因时、因地、因人而不同。基于以上各项能力，可以构建出会展专业的核心课程体系，包括会展概论、会展项目管理、会展文案、会展政策与法规、会展市场营销、会议管理与服务、展位设计与装潢、会展礼仪、会议管理与服务等课程。根据对学生能力的要求，具体安排教学学时与教学内容。
3.收支预算
在会展专业教学中可以理解为增强学生能力而进行的相应的收支预算，其中“收”包括组织学生到企业实习收取的管理费用，及学生以会展专业名义开展的会展实践活动获取的收入等;“支”包括购买教学道具、学生活动道具、会展办展道具、组织学生外出参加展会考察等方面的支出。期初应具体制订收支计划，并将实际收支特别是实际支出控制在一定的范围内，为保障后续教学活动的进行，对超支现象要重点遏制。
二、Do（执行）
根据前面已知的信息，设计具体的方法、方案以及计划布局;再根据设计和布局进行具体运作，实现计划中的内容。
根据会展专业学生应掌握的核心能力，对三年的教学计划进行编排，明确重点、难点的分布并制定有针对性的解决措置。例如：针对学生动手能力不强的问题，不能单靠啃书本和课堂教学，甚至不能依赖于视频指导，有时需要学生亲手动一动、摸一摸真实的道具才会形式更加深刻的印象。以展台搭建为例，让学生设计一个展台很容易，但具体这个展台的搭建存在什么困难，搭建出来是否符合预期设想等等一系列问题不能单单依靠计算机模拟，要让学生亲手搭建一个他自己设计的展台，才能让学生学习到许多书本上没有的东西。类似的教学情境都需要精心设计和准备，以切实提高学生的执行能力。
三、Check（检查）
总结执行计划的结果，明确效果，找出问题。教学的执行结果往往没有对错之分，只有效果好坏之分，要切实提高教学质量，检查是重中之重的一环，具体内容可以包含四个方面：
1.检查
期初设计的教学方案是否有效、目标是否真正完成，需要进行效果检查后才能得出结论，学生的专业知识是否已经掌握，能力是否得到相应提升，需要有具体的检测方法，比如期末的笔试成绩可以检查学生理论知识的掌握程度，现场展台搭建可以检验学生的动手能力，等等。
2.沟通
无论检查的结果是否令人满意，都必须与当事人进行必要的沟通，沟通可以让教师明确了解自己教学中出色的表现和存在的不足，有针对性地扩大教学优势，减轻或消除存在的不足;可以让学生清楚地知道自己哪里做得好，哪里做得不好，以实现进一步的改进。
3.清理
检查教学过程中存在的不足，并制定相应的纠正目标，根据该目标进一步改进教学计划，以此为依据开展之后的教学活动，实时检查，沟通和清理遇到的问题，实现PDCA小循环。
4.控制
对已经产生的问题进行PDCA小循环，控制类似问题再次发生的概率。
四、Action（处理）
1.标准化
标准化是维持教学质量现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是不断提升教学质量的基础，它是提升教学质量的一个更高的起点，如果没有标准化，教学质量的进步就难以实现，甚至产生下滑的后果。
2.问题总结
处理教学过程中出现的遗留问题。所有的教学问题不可能在一个PDCA循环中全部得到解决，尚未解决的教学难题将自动转入下一个PDCA循环，如此周而复始，形成螺旋上升的质量改进通道。
总之，戴明环是一个大环套小环，小环保大环的过程，教学质量的提高不是一蹴而就的事，需要在每一个PDCA循环中不断积累经验，不断总结提高，最终形成教学质量的稳步提升，这也是戴明环用于高职教学的意义所在。