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随着市场经济的蓬勃发展，供电企业需要探索新型的客户服务管理模式以适应市场化运作。本文就供电企业如何围绕以客户为中心构建客户关系管理模式（CRM）进行了一些初步的探讨。
探讨如何在供电企业中构建以客户为中心的CRM模式
【摘 要】
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随着市场经济的蓬勃发展，供电企业需要探索新型的客户服务管理模式以适应市场化运作。本文就供电企业如何围绕以客户为中心构建客户关系管理模式（CRM）进行了一些初步的探讨。
【机 构】
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广东电网公司佛山顺德供电局
【出 处】
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广东科技
【发表日期】
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2008年18期
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