顾客价值研究理论综述

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顾客价值研究的兴起是企业不断寻求竞争优势的合理和必然结果,国内外学者对顾客价值的研究主要集中在以下几个方面。一是什么是顾客价值及其特征;二是顾客价值理论的发展,本文在这两方面进行总结的基础上,提出了今后进一步研究的方向。 The rise of customer value research is a reasonable and inevitable result that enterprises constantly seek competitive advantage. The research of domestic and foreign scholars on customer value mainly focuses on the following aspects. First, what is the value of customers and their characteristics? Second, the development of customer value theory. On the basis of summarizing these two aspects, this paper puts forward the direction of further research.
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