营养午餐是学校管理中的一项重要工作，学校不仅要让学生吃饱，还要吃好。在朝阳区督导室对各校进行的满意度调查中，我发现学校学生餐饮问题比较突出，得分比前一年低了175分。这反映了家长的心声，代表家长对学校管理工作不满意，因此，我积极与学校领导班子沟通，决定立即采取解决措施，让学生吃上满意的营养午餐。
　　学校的营养午餐是盒装餐，每天由营养餐公司做好运到学校。我在调查中来到六年级的一个班，发现在学校用餐的学生人数很少，询问之下才知道大部分学生都去学校附近的小餐馆用餐，少数用餐的学生也表示不爱吃学生的营养午餐。主要原因是油比较大，放在餐盒里捂着不好吃，而且结构不太合理，蔬菜比较少，主食太单一。于是，我跟学校领导班子紧急召开会议，经过研究讨论，达成了四点共识：第一，要多倾听学生和家长的意见，召开家委会。第二，要与营养餐公司沟通，让他们了解学校和学生的需求，采取相应的改善措施。第三，学校要定期监督营养午餐的质量。第四，建立长效机制，保证午餐质量。
　　首先，召开了家长委员会，全体干部和营养餐公司代表参加，家长们提出了自己的意见和建议，如要求每天公示菜谱、家长定期去营养餐公司实地调研等，学校非常重视，并一一协助落实。其次，积极主动地与送餐公司沟通，反映学生的意见。送餐公司表示，今后将把盒餐改为打餐的方式，这样没有经过包装，保留了菜品的味道；此外，还将丰富主食的品种和花样，除米饭外，增加了小馒头、小点心、红薯和玉米等。同时，学校加强监督管理，增加了很多环节的监控。干部分工来到各个年级，协助打餐员指导学生合理打餐。没过多久，我又来到各个年级调研学生的用餐情况，学生的满意度有了很大的提升，家长们也称赞学校的整改力度很大。
　　通过此次督导工作，学校对营养午餐管理工作进行了反思：一要建立家长问询制度、送餐调研制度、用餐安全管理办法、送餐公司管理机制等监督和管理办法，让学校午餐监督管理工作常抓不懈，形成常态。二要利用家长会、教学开放日、校长信箱等多种途径定期倾听家长和学生的心声，收集各个方面的信息，为及时改进工作提供帮助。而責任督学则要监督学校形成整改方案并落实到实际行动中，定期宣布整改效果，让问题得到真正解决。
　　朝阳区教委的满意度调查给了家长一个表达心声的窗口，而责任督学挂牌督导给了家长一个反映问题的途径。作为责任督学，要积极想办法帮助学校解决问题，提升管理水平；要多倾听家长的心声，反映家长的需求和意见。