【摘 要】
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目的探讨实施护患沟通对儿科患者满意率的影响。方法采用制订的"病员满意度调查表",通过随机取样,对2011年11—12月收治的120例患儿的家长进行问卷调查,收集其对实施护患沟通
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目的探讨实施护患沟通对儿科患者满意率的影响。方法采用制订的"病员满意度调查表",通过随机取样,对2011年11—12月收治的120例患儿的家长进行问卷调查,收集其对实施护患沟通前后的护理服务满意度情况。结果在实施护理沟通后,儿科患儿家长对护理的满意率较高,总体满意率提高了5%。结论有效的护患沟通,能增进护患间的理解,融洽护患关系,有效地提高了儿科患者的满意率,有利于儿科护理工作的顺利进行。
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