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顾客满意度(CSD)这一指标的测量和利用在现代企业的组织和生产中显得尤为重要.针对CSD测量结果存在主观多、客观少、定性多、定量少的缺点,提出采用多目标决策的对层分析法,并结合加权平均法,阐述油田井口防喷器满意度评价.
油田井口防喷器产品用户满意度评价
【摘 要】
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顾客满意度(CSD)这一指标的测量和利用在现代企业的组织和生产中显得尤为重要.针对CSD测量结果存在主观多、客观少、定性多、定量少的缺点,提出采用多目标决策的对层分析法,
【机 构】
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西南石油学院
【出 处】
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石油工业技术监督
【发表日期】
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2002年11期
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