【摘 要】
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门诊是医院的前沿对外窗口,门诊护理质量与服务态度可直接反映医院的整体形象,影响到整个医院的社会效益和经济效益,影响患者的身心健康.作为一名门诊护士,应具备良好的护患
【机 构】
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福建省漳州市医院门诊部,福建漳州,363000
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门诊是医院的前沿对外窗口,门诊护理质量与服务态度可直接反映医院的整体形象,影响到整个医院的社会效益和经济效益,影响患者的身心健康.作为一名门诊护士,应具备良好的护患沟通技巧,以增进彼此间的理解与信任,以构建和谐的医患关系,避免护患纠纷的发生.我院内科门诊是门诊病人流动量最大的科室,下面本人从内科门诊的特点谈几点沟通技巧要点.
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