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目的：了解医务人员和患者及其家属对医务社会工作的认知和需求，为医务社会工作者进驻医院提供依据。方法：2015年10月，对北京市某医院医务人员、患者及家属进行问卷调查。结果：向医务人员和患者及其家属分别发放问卷182份和269份，回收有效问卷159份和264份。在医务人员和患者及其家属中，听说过医务社会工作的分别占47．1％和26．9％，表示了解或比较了解的分别占22．6％和6．4％，愿意去了解的分别占84．8％和89．8％，认为医务社工有利于减少医患纠纷的分别占66．7％和75．0％，认为目前医院需要介入