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我们在市场活动中是否已经充分利用了大数据？这是困扰很多企业以及市场管理人员的问题。这里要向大家介绍的是由电通集团为客户提供的，利用大数据更加及时有效把握消费者和市场的3个新服务。第一个是活用大数据提供CRM相关服务的JPLASS。（图一）大家都知道构筑CRM需要收集消费者的各种相关信息，并将每个消费者的信息进行一体化管理，从而实现高效的沟通。一旦要付诸实践的话，首先需要经过构思、设计、系统开发的步骤，然后才是通过平台进行信息收集、解析、评价，形成PDCA循环等。要想设计出与顾客间最合适的沟通活动，需要花费