【摘 要】
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现在汽车售后服务业在快速的发展,汽车品牌的售后服务也渐渐变成了汽车行业的中坚力量,也将变成汽车行业中利润的新增长点.如何做好售后服务,是每个汽车商家都十分重视的问题
【机 构】
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重庆电讯职业学院 重庆400850
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现在汽车售后服务业在快速的发展,汽车品牌的售后服务也渐渐变成了汽车行业的中坚力量,也将变成汽车行业中利润的新增长点.如何做好售后服务,是每个汽车商家都十分重视的问题,售后服务的管理对提高自身品牌汽车市场占有率和服务占有率也发挥着极为重要的作用.通过对4S店的售后服务过程中的质量控制分析,使得我们意识到如今的汽车品牌占领自己的一块市场,通过调查知道目前市场上消费者的需求所在,以及目前4S店在售后服务过程中质量控制所存在的问题以及不足,提出相应的解决方案,使4S店的售后服务质量能够得到一定的改善,更加能够满足目前市场消费者的需求.
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