【摘 要】
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介绍了企业级呼叫中心建设的特点、系统原理及组成结构,详细论述了如何应用CTI技术构建企业级别呼叫中心系统以及该系统的业务特点。
This paper introduces the characteri
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介绍了企业级呼叫中心建设的特点、系统原理及组成结构,详细论述了如何应用CTI技术构建企业级别呼叫中心系统以及该系统的业务特点。
This paper introduces the characteristics, system principle and composition of enterprise-level call center construction. It also discusses how to use CTI technology to build an enterprise-level call center system and the business characteristics of the system.
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