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基于生产性服务业兴起的背景，对服务供应链管理概念的四种认识进行了综述，并从服务供应链管理角度对生产性服务企业的研究进行了综述。选取ZG集团作为企业制度创新单案例研究的对象，从服务供应链管理网络结构、业务流程和管理成分三个构成方面，深入剖析了ZG集团的制度创新。发现ZG集团通过服务供应链管理的制度创新，实现了由传统商贸型企业向现代生产性服务企业的转型，成功成为一体化的企业集团。