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【摘 要】高职院校培养的人才直接输送到各行业的第一线，是国家经济发展的生力军，备受各界关注，为此，如何提高人才培养质量，各高职院校也在不断地探索。教育部近年提出高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进，并在全国选取试点院校先行，开拓教育改革，探索科学的质量提升之路。本文分析了诊改的平台数据采集所面临的问题与难点，对诊断与改进平台的建设做出了相应的思考。
【关键词】质量；诊改；实时；数据中心
一、 诊断与改进平台建设的现状与问题
高职院校诊断与改进平台建设秉承信息源头采集、即时采集、开放共享的原则，形成快数据，以数据说话，推动教育质量的提升。平台的建设需建立在采用先进信息技术构建的智能校园的基础之上，以此提高管理效率、提高教育质量、促进教学科研、提升服务水平、促进教育现代化。目前众多高职院校均已提高信息化建设的意识，将院校信息化建设作为学校工作重点。但是由于意识错位、推广不利、欠缺整体规划等因素，高职院校的信息化建设并未达到理想效果，信息资源并未在学校的教学管理中起到真正的作用。
1.信息采集滞后。高职院校各项教学、管理信息采集都集中在学期末或年底，所发现的问题均为过期问题，不能达到及时发现，及时纠正的效果。采集的信息很多都成为僵尸数据，很少应用，且各系统之间信息不能共享，数据无归属，源头不明确，同一信息多种版本的状况屡见不鲜。虽然各院校都有不同程度的信息化建设，但仍然有相当数量的信息手动收集，并未实现自动化。采集到的信息仅仅为静态数据，并未加以分析，未能对教学工作起到诊断预测、敦促改进的作用。
2.数据不统一，无标准。高职院校信息化建设都有一定基础，也已积累了一定量的数据，但这些数据因没有统一的设计标准，因此不同的系统中相同数据的结构和实值不一致，致使报送数据不一致，系统间数据无法互通共享，且数据混乱无法管理，数据质量低，为下一步的数据分析带来困难。
3.缺乏实效数据。高职院校缺乏对教学、管理等方面实时、有效的数据，未对教学、管理过程进行在线跟踪，数据信息尚未达到平台自动生成，人工填写量占很大比重，数据真实性无法得到保证，数据采集的难度也很高；数据的覆盖面有限，未能真实、客观的反应学校的全面状况，无法客观准确的判断教学、管理的质量。
二、诊断与改进平台的建设思路
诊断与改进平台是内部质量保证体系的骨架，是实现质量保证的基础，关注的数据的“实时”“真实”“有效”等问题，针对问题要有原则的解决，由此实现平台对数据的实时采集、全面分析、客观诊断等功能
1.构建院级数据中心。
院级数据中心是诊断与改进平台实现数据实时采集的核心部分，数据中心的建设可以消除信息孤岛，实现数据源头唯一，达到数据共享，实现状态数据的实时采集，为数据分析采集所需内容，实现诊改的目标。
2.构建元数据仓库。
实現企业级的全面元数据管理，纳入学院的各类元数据，全面共享元数据，为学院提供统一的数据字典，实现数据统一标准。拥有元数据仓库，才能确保数据结构的一致性，是实现数据共享的基础环节，便于数据的管理、抽取，为数据中心的高效使用奠定基础。
3.拓展数据覆盖面。
高职院校的数据要全面覆盖学院各项工作，拥有的数据量应该大于状态数据平台的需求量，鉴于现有业务系统不足以支撑状态数据平台要求的现状，必须补充缺失的系统，拓展数据采集源头，对现有数据应按照数据状态平台的结构进行清洗及转化，同时对市场无法提供的系统，学校应组建自己的研发团队，补充缺失点，保证数据采集无死角，为诊断提供基础保障。
4.使用移动技术实现在线跟踪。
课堂教学环节是教学的关键部分，是确保教学实施达到应有效果的重要环节，如何确保课堂教学的质量，怎样监控教学实施的过程，是诊改平台的难点之一。通过移动技术实施，与教学计划互动，实现在线实时点名、课堂问答、头脑风暴、课堂作业布置等方法，辅助课堂教学，同时进行课堂跟踪，帮助采集课堂教学数据，最终进行分析诊断。
移动技术不仅可以抓取教学实时数据，同时还可以辅助学校管理，诸如饭堂监控、报修维护、学生言论及动态监控、学生定位等等，帮助学院更好的实施教学管理工作。
5.构建分析诊断平台。
诊改平台抓取的数据杂乱无章，数据量庞大，但缺乏管理的数据利用率极低，将这些数据传于分析平台，挖掘数据的内在联系及规律，分析出相应的结果，通过结果可以达到直观的展示并掌握教学管理的质量，对质量不达标的项目给出分析意见及整该要求，通过学院的行政手段促进改进，达到质量提升的效果。分析诊断是诊改的关键环节，是确保质量的基石之举。
三、诊断与改进平台建设的原则
诊断与改进平台是学校诊改实施的基础手段，是学校教学管理质量监督的技术手段，客观真实的反应学校各方面的质量是平台的意义所在，因此，平台的建设一定要遵循以下原则：
1.明确建设目标，保证质量提升。
高职院校的教育质量直接关系到国家的方方面面，提升教育质量，才得以建设质量强国，同时过硬的教育质量才能造就优质的学生，才能保证学生的就业质量，提高用户满意度，提升学校知名度。因此，诊断与改进平台建设要遵循质量第一的原则，满足办学需求，客观分析教育质量，反推教育教学质量的提升。
2.明确学校需求，贴合学校建设。
诊断与改进要求人人参与、人人监督，因此，诊断与改进平台建设应涵盖校内所有学生、教师及工作人员，符合高职院校的特殊性，根据院校自身的特点，定制、开发适合于学校运作的平台，让人人都是数据采集的源头与使用者。加强数据处理的有效性，保证数据采集的实时性，保证数据分析结果的价值性，同时设计中应重视加强预警功能的有效性，确保内容准确，时效与标准可靠、可行。
3.确保技术的科学性与先进性。
高职院校的治理模式应从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下相结合，因此，诊断与改进平台建设要保证设计的科学合理，实行顶层设计，自上而下保证数据畅通，技术先进，融入时下前沿的技术，利用大数据分析，实现快数据效果，让实时和分析相互依存，达到科学的诊改。
四、结束语
诊断与改进平台的建设，反映了学校的教学、管理、文化等方面的信息，同时接轨了大数据时代，建设时以校级数据中心的建设为抓手，辐射学院各项工作的系统为支点，实现科学有效的质量把控。本文对诊断与改进平台建设的一点探讨，希望能为高职院校的信息化建设带来一些帮助，与大家共同学习进步。
参考文献：
[1]周文清. 高等职业教育质量保障体系比较研究[D].湖南师范大学，2009.
[2]蒋买勇，唐姗. 基于内部质量保证的高职院校专业建设诊断与改进研究[J]. 教育教学论坛，2016，（39）：11-12.
[3]周文清. 高等职业教育质量保障体系比较研究[D].湖南师范大学，2009.
[4]贺茜. 基于教育统计学的网络教学平台应用研究及成效策略探析[D].河北师范大学，2015.
【关键词】质量；诊改；实时；数据中心
一、 诊断与改进平台建设的现状与问题
高职院校诊断与改进平台建设秉承信息源头采集、即时采集、开放共享的原则，形成快数据，以数据说话，推动教育质量的提升。平台的建设需建立在采用先进信息技术构建的智能校园的基础之上，以此提高管理效率、提高教育质量、促进教学科研、提升服务水平、促进教育现代化。目前众多高职院校均已提高信息化建设的意识，将院校信息化建设作为学校工作重点。但是由于意识错位、推广不利、欠缺整体规划等因素，高职院校的信息化建设并未达到理想效果，信息资源并未在学校的教学管理中起到真正的作用。
1.信息采集滞后。高职院校各项教学、管理信息采集都集中在学期末或年底，所发现的问题均为过期问题，不能达到及时发现，及时纠正的效果。采集的信息很多都成为僵尸数据，很少应用，且各系统之间信息不能共享，数据无归属，源头不明确，同一信息多种版本的状况屡见不鲜。虽然各院校都有不同程度的信息化建设，但仍然有相当数量的信息手动收集，并未实现自动化。采集到的信息仅仅为静态数据，并未加以分析，未能对教学工作起到诊断预测、敦促改进的作用。
2.数据不统一，无标准。高职院校信息化建设都有一定基础，也已积累了一定量的数据，但这些数据因没有统一的设计标准，因此不同的系统中相同数据的结构和实值不一致，致使报送数据不一致，系统间数据无法互通共享，且数据混乱无法管理，数据质量低，为下一步的数据分析带来困难。
3.缺乏实效数据。高职院校缺乏对教学、管理等方面实时、有效的数据，未对教学、管理过程进行在线跟踪，数据信息尚未达到平台自动生成，人工填写量占很大比重，数据真实性无法得到保证，数据采集的难度也很高；数据的覆盖面有限，未能真实、客观的反应学校的全面状况，无法客观准确的判断教学、管理的质量。
二、诊断与改进平台的建设思路
诊断与改进平台是内部质量保证体系的骨架，是实现质量保证的基础，关注的数据的“实时”“真实”“有效”等问题，针对问题要有原则的解决，由此实现平台对数据的实时采集、全面分析、客观诊断等功能
1.构建院级数据中心。
院级数据中心是诊断与改进平台实现数据实时采集的核心部分，数据中心的建设可以消除信息孤岛，实现数据源头唯一，达到数据共享，实现状态数据的实时采集，为数据分析采集所需内容，实现诊改的目标。
2.构建元数据仓库。
实現企业级的全面元数据管理，纳入学院的各类元数据，全面共享元数据，为学院提供统一的数据字典，实现数据统一标准。拥有元数据仓库，才能确保数据结构的一致性，是实现数据共享的基础环节，便于数据的管理、抽取，为数据中心的高效使用奠定基础。
3.拓展数据覆盖面。
高职院校的数据要全面覆盖学院各项工作，拥有的数据量应该大于状态数据平台的需求量，鉴于现有业务系统不足以支撑状态数据平台要求的现状，必须补充缺失的系统，拓展数据采集源头，对现有数据应按照数据状态平台的结构进行清洗及转化，同时对市场无法提供的系统，学校应组建自己的研发团队，补充缺失点，保证数据采集无死角，为诊断提供基础保障。
4.使用移动技术实现在线跟踪。
课堂教学环节是教学的关键部分，是确保教学实施达到应有效果的重要环节，如何确保课堂教学的质量，怎样监控教学实施的过程，是诊改平台的难点之一。通过移动技术实施，与教学计划互动，实现在线实时点名、课堂问答、头脑风暴、课堂作业布置等方法，辅助课堂教学，同时进行课堂跟踪，帮助采集课堂教学数据，最终进行分析诊断。
移动技术不仅可以抓取教学实时数据，同时还可以辅助学校管理，诸如饭堂监控、报修维护、学生言论及动态监控、学生定位等等，帮助学院更好的实施教学管理工作。
5.构建分析诊断平台。
诊改平台抓取的数据杂乱无章，数据量庞大，但缺乏管理的数据利用率极低，将这些数据传于分析平台，挖掘数据的内在联系及规律，分析出相应的结果，通过结果可以达到直观的展示并掌握教学管理的质量，对质量不达标的项目给出分析意见及整该要求，通过学院的行政手段促进改进，达到质量提升的效果。分析诊断是诊改的关键环节，是确保质量的基石之举。
三、诊断与改进平台建设的原则
诊断与改进平台是学校诊改实施的基础手段，是学校教学管理质量监督的技术手段，客观真实的反应学校各方面的质量是平台的意义所在，因此，平台的建设一定要遵循以下原则：
1.明确建设目标，保证质量提升。
高职院校的教育质量直接关系到国家的方方面面，提升教育质量，才得以建设质量强国，同时过硬的教育质量才能造就优质的学生，才能保证学生的就业质量，提高用户满意度，提升学校知名度。因此，诊断与改进平台建设要遵循质量第一的原则，满足办学需求，客观分析教育质量，反推教育教学质量的提升。
2.明确学校需求，贴合学校建设。
诊断与改进要求人人参与、人人监督，因此，诊断与改进平台建设应涵盖校内所有学生、教师及工作人员，符合高职院校的特殊性，根据院校自身的特点，定制、开发适合于学校运作的平台，让人人都是数据采集的源头与使用者。加强数据处理的有效性，保证数据采集的实时性，保证数据分析结果的价值性，同时设计中应重视加强预警功能的有效性，确保内容准确，时效与标准可靠、可行。
3.确保技术的科学性与先进性。
高职院校的治理模式应从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下相结合，因此，诊断与改进平台建设要保证设计的科学合理，实行顶层设计，自上而下保证数据畅通，技术先进，融入时下前沿的技术，利用大数据分析，实现快数据效果，让实时和分析相互依存，达到科学的诊改。
四、结束语
诊断与改进平台的建设，反映了学校的教学、管理、文化等方面的信息，同时接轨了大数据时代，建设时以校级数据中心的建设为抓手，辐射学院各项工作的系统为支点，实现科学有效的质量把控。本文对诊断与改进平台建设的一点探讨，希望能为高职院校的信息化建设带来一些帮助，与大家共同学习进步。
参考文献：
[1]周文清. 高等职业教育质量保障体系比较研究[D].湖南师范大学，2009.
[2]蒋买勇，唐姗. 基于内部质量保证的高职院校专业建设诊断与改进研究[J]. 教育教学论坛，2016，（39）：11-12.
[3]周文清. 高等职业教育质量保障体系比较研究[D].湖南师范大学，2009.
[4]贺茜. 基于教育统计学的网络教学平台应用研究及成效策略探析[D].河北师范大学，2015.