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<正>一、美国“311”非紧急报警系统的由来与发展在现代社会,从城市到农村的各个角落, 几乎每一位普通民众在需要警察、消防人员和医疗救助人员提供快速援助时,都知道拨打紧急报警电话。自1968年“911”报警系统在阿拉巴马州哈利维尔市诞生以来,该报警逐渐成为美国警务工作的基石,使得警方的应急处置工作实现了革命性变革,美国民众对该系统的依赖性也越来越强。