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随着我国加入WTO,外资银行在华业务不断拓展,对国内商业银行产生了较大冲击.在此背景下,国内各商业银行均把握发展的主旋律,以市场为导向,以客户为中心,加大营销力度,进一步形成和完善了"大营销"格局,推动业务持续、快捷、健康地发展,在竞争中形成了地区优势、客户优势和局部优势.但是,随着形势的变化和市场经济的发展,国内银行业面临着更高的挑战.