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目前,我国酒店个性化服务已经突破了传统酒店标准化管理服务的限制,真正体现了“客人至上”的服务理念,既能提现酒店特有的服务能力,又可以展现酒店独特的服务文化.因此,针对个性化服务的各项要求,酒店管理应该从首位责任制的制定执行、各项个性化服务的优化组合以及建立与完善配套的服务激励机制三方面入手,构建切实可行的酒店管理服务体系.