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商品的“进。销、存”代表了零售商业的核心业务流程，零售商业计算机管理系统的设计与开发自然是围绕这一核心业务流程而展开的。但实践证明，一个零售管理系统，即便完全表达了某一客户当时的业务流程，在实际运行中仍然觉得步履维艰，时常受阻。要想使系统得到良好的运行效果，只局限其业务流程的完整性显然已远远不够。这是因为：企业的管理模式、业务流程和业务规则，处于激烈变化的市场环境中，不会一成不变，需要随环境变化而频繁调整。在这种情况下，基于某种用户某时业务流程而设计的软件系统就不能适应企业发展的需要，不仅不能很好地起到改