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通过分析门诊患者投诉产生的原因,总结经验,加强医院管理及防范措施,强化门诊医护人员服务质量,提高患者满意度,尽可能减少或避免门诊患者的投诉,创建和谐社会。
门诊患者投诉原因分析及对策
【摘 要】
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通过分析门诊患者投诉产生的原因,总结经验,加强医院管理及防范措施,强化门诊医护人员服务质量,提高患者满意度,尽可能减少或避免门诊患者的投诉,创建和谐社会。
【机 构】
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呼伦贝尔市人民医院,
【出 处】
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中国实用医药
【发表日期】
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2009年32期
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