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某日，Bruce总经理收勤培诎专员发来的一封提醒电邮．每月一次的“总经理培训日”在15号又要开始．这次培训的主题是——物业服务企业标准化管理。对于这个题目Bruce并不陌生，从1998年入行。先后参与了企业ISO9000体系的建立与实施，主导2000版换版工作，在2004年主控并通过三标认证，到2006负责所服务项目通过市优评选，加上国家及地方实施的诸多行业规范和标准在企业的执行等。