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尽管如此激烈的市场竞争让运营商开始转变观念，但是电信业的生意总体还是“大爷店”，不大会真正考虑客户的不同需求．更不要说提供个性化服务了。说得明白一些．他们根本就没有意识到自己是服务业．而认为别人不用他的，就没得用。如果不是这样．也就不会有“霸王条款”这一说了。
“召回”只是说说而已？
【摘 要】
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尽管如此激烈的市场竞争让运营商开始转变观念，但是电信业的生意总体还是“大爷店”，不大会真正考虑客户的不同需求．更不要说提供个性化服务了。说得明白一些．他们根本就没有意识
【出 处】
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IT时代周刊
【发表日期】
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2004年09S期
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