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课文分析
Front desk clerk: Hello and welcome to the RuYuan Hotel. May I help you?
Traveler:Yes, please. I’m traveling with a tour group but I seem to have separated
from them. And I just want to make sure that this is our hotel.
Front Desk clerk: Of course, no problem. May I have the name of the tour group?
Traveler: It’s Free and Easy RuYuan travel group.
Front Desk clerk: Let me check. Just a second.
Traveler: Thank you.
Front Desk clerk:We do have a reservation under that group. And May I have your name, Miss?
Traveler: It’s Jenny.
Front Desk clerk: Do you have any identification?
Traveler: I do, here is my passport.
Front Desk clerk:Thank you. Ok, everything seems to be in order. Here is your room card. Enjoy your stay!
Traveler: Thank you so much.
Front Desk clerk:My pleasure.
中文翻译
前台服务生：你好，欢迎入住如愿酒店，有什么可以帮你吗？
女孩：是的，我原本是参加旅行团的，但是我和他们走散了，我想知道这是不是我们预定的酒店？
前台服务生：当然，没问题，能告诉我旅行团的名称吗？
女孩：轻松如愿旅行团。
前台服务生：稍等，我帮你查询一下。
女孩：谢谢。
前台服务生：这家旅行团有入住记录。小姐，请问你的姓名？
女孩：我叫詹妮。
前台服务生：您有身份证明吗？
女孩：我有，这是我的护照。
前台服务生：谢谢。[检查护照]好的，信息一致，这是您的房卡，祝您入住愉快！
女孩：非常感谢！
前台服务生: 乐意为您效劳！
参考词汇：
知识宝典：
酒店住宿注意事项：
一、办理入住登记时，应出示身份证，护照或其它有效证件。
二、退房时间一般为每天中午12：00前。下午6：00前退房加收半天房费，下午6：00时后退房，按一天计算费用。
三、客人租住期满，未与酒店商妥续住事宜，酒店将视为自动退房，房内之行李物品将由酒店暂管。
四、贵重物品可以放入房间内的小保险柜或去大堂存入保险柜。
五、如果需要使用房间中座机拨打长途电话,须预付押金和宾馆规定的长话费及服务费。
六、客房内冰柜里的水果、饮料、酒水如果需要享用请确定标签上的价格可以接受，再使用。
Tips！Tips！ 小费礼仪
Attendant: Can I help you, Miss?
Traveler:Yes，please. Would you please help me with my luggage? It’s a bit heavy.
Attendant: Sure. Let’s take the elevator. …This way, please.
Traveler: I’ll follow you.
Attendant:What’s your room number, Miss?
Traveler: 1202. Here is my card.
Attendant:Thank you.
[Later]
Attendant: Here is your room, Miss. I put your luggage beside the window.
Traveler: Great. Thank you.
Attendant: No problem.
[Shake hands]
Attendant: Thank you very much. Have a nice stay!
服务生：小姐，需要帮忙吗？
女孩：是的，谢谢。你能帮我拿一下行李吗，这个有点重。
服务生：当然，好的，请走这边的电梯上楼。
女孩：好，我跟着你。
服务生：请问您住几号房间？
女孩：1202，这是我的房卡。
服务生：谢谢。
[稍候]
服务生：小姐你的房间到了，行李帮你放在窗口边了。
女孩：好的，谢谢。
服务生：不用谢。
女孩：这是您的小费，先生！
服务生：非常感谢，祝您入住愉快！
单词练习:
相关知识
Tipping is a complex subject. There are no absolute rules. Most people give between 15 and 20 percent of the bill depending on the quality of service ,how many people are involved ,how long they have been at the place ,how much they enjoyed it and where they are in the United States.
小费是一个难于谈论的题目。没有什么绝对的标准。一般按服务的多少，多少人提供服务，在一个地方呆多久，享受乐趣的多少，以及在美国的哪个地方等不同情况。多数人给账单的百分之15到20。
知识宝典：
一些国家收取小费的情况
1．瑞士明文规定，司机可以要求得到数额为车费10％的小费。大餐馆中，虽然小费很受欢迎，但未有公开收取的。
2．在意大利餐馆，当服务员给客人送帐单时，客人应该默默地将小费放在放帐单的小盘子上，再在上面盖上餐巾或餐纸。
3．法国，财政部在税收方面已把小费收入统计在内，规定餐馆等服务行业起码收取10％的小费。
4．美国小费是世界文明的。所以如果你来了美国，千万不要忘了这一环节啊。
5．北非及中东几乎所有行业都收小费：擦鞋匠、搬运工、导游、海关人员、签证官员、甚至警察也不例外。
6．泰国，客人在餐馆吃饭时如能给餐费10％的小费就算是蛮大方的。
7．在日本一般情况下付小费不但没有必要，还会令人讨厌。但是饭店除外：你应该给接待你进餐的服务员2000至3000日元，而且应在刚住进时就交给她。此外，也需要给行李员和陪同人员一定数目的报答。
8．新加坡则禁止付小费。客人付小费会被认为是服务不好。
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文
Front desk clerk: Hello and welcome to the RuYuan Hotel. May I help you?
Traveler:Yes, please. I’m traveling with a tour group but I seem to have separated
from them. And I just want to make sure that this is our hotel.
Front Desk clerk: Of course, no problem. May I have the name of the tour group?
Traveler: It’s Free and Easy RuYuan travel group.
Front Desk clerk: Let me check. Just a second.
Traveler: Thank you.
Front Desk clerk:We do have a reservation under that group. And May I have your name, Miss?
Traveler: It’s Jenny.
Front Desk clerk: Do you have any identification?
Traveler: I do, here is my passport.
Front Desk clerk:Thank you. Ok, everything seems to be in order. Here is your room card. Enjoy your stay!
Traveler: Thank you so much.
Front Desk clerk:My pleasure.
中文翻译
前台服务生：你好，欢迎入住如愿酒店，有什么可以帮你吗？
女孩：是的，我原本是参加旅行团的，但是我和他们走散了，我想知道这是不是我们预定的酒店？
前台服务生：当然，没问题，能告诉我旅行团的名称吗？
女孩：轻松如愿旅行团。
前台服务生：稍等，我帮你查询一下。
女孩：谢谢。
前台服务生：这家旅行团有入住记录。小姐，请问你的姓名？
女孩：我叫詹妮。
前台服务生：您有身份证明吗？
女孩：我有，这是我的护照。
前台服务生：谢谢。[检查护照]好的，信息一致，这是您的房卡，祝您入住愉快！
女孩：非常感谢！
前台服务生: 乐意为您效劳！
参考词汇：
知识宝典：
酒店住宿注意事项：
一、办理入住登记时，应出示身份证，护照或其它有效证件。
二、退房时间一般为每天中午12：00前。下午6：00前退房加收半天房费，下午6：00时后退房，按一天计算费用。
三、客人租住期满，未与酒店商妥续住事宜，酒店将视为自动退房，房内之行李物品将由酒店暂管。
四、贵重物品可以放入房间内的小保险柜或去大堂存入保险柜。
五、如果需要使用房间中座机拨打长途电话,须预付押金和宾馆规定的长话费及服务费。
六、客房内冰柜里的水果、饮料、酒水如果需要享用请确定标签上的价格可以接受，再使用。
Tips！Tips！ 小费礼仪
Attendant: Can I help you, Miss?
Traveler:Yes，please. Would you please help me with my luggage? It’s a bit heavy.
Attendant: Sure. Let’s take the elevator. …This way, please.
Traveler: I’ll follow you.
Attendant:What’s your room number, Miss?
Traveler: 1202. Here is my card.
Attendant:Thank you.
[Later]
Attendant: Here is your room, Miss. I put your luggage beside the window.
Traveler: Great. Thank you.
Attendant: No problem.
[Shake hands]
Attendant: Thank you very much. Have a nice stay!
服务生：小姐，需要帮忙吗？
女孩：是的，谢谢。你能帮我拿一下行李吗，这个有点重。
服务生：当然，好的，请走这边的电梯上楼。
女孩：好，我跟着你。
服务生：请问您住几号房间？
女孩：1202，这是我的房卡。
服务生：谢谢。
[稍候]
服务生：小姐你的房间到了，行李帮你放在窗口边了。
女孩：好的，谢谢。
服务生：不用谢。
女孩：这是您的小费，先生！
服务生：非常感谢，祝您入住愉快！
单词练习:
相关知识
Tipping is a complex subject. There are no absolute rules. Most people give between 15 and 20 percent of the bill depending on the quality of service ,how many people are involved ,how long they have been at the place ,how much they enjoyed it and where they are in the United States.
小费是一个难于谈论的题目。没有什么绝对的标准。一般按服务的多少，多少人提供服务，在一个地方呆多久，享受乐趣的多少，以及在美国的哪个地方等不同情况。多数人给账单的百分之15到20。
知识宝典：
一些国家收取小费的情况
1．瑞士明文规定，司机可以要求得到数额为车费10％的小费。大餐馆中，虽然小费很受欢迎，但未有公开收取的。
2．在意大利餐馆，当服务员给客人送帐单时，客人应该默默地将小费放在放帐单的小盘子上，再在上面盖上餐巾或餐纸。
3．法国，财政部在税收方面已把小费收入统计在内，规定餐馆等服务行业起码收取10％的小费。
4．美国小费是世界文明的。所以如果你来了美国，千万不要忘了这一环节啊。
5．北非及中东几乎所有行业都收小费：擦鞋匠、搬运工、导游、海关人员、签证官员、甚至警察也不例外。
6．泰国，客人在餐馆吃饭时如能给餐费10％的小费就算是蛮大方的。
7．在日本一般情况下付小费不但没有必要，还会令人讨厌。但是饭店除外：你应该给接待你进餐的服务员2000至3000日元，而且应在刚住进时就交给她。此外，也需要给行李员和陪同人员一定数目的报答。
8．新加坡则禁止付小费。客人付小费会被认为是服务不好。
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文