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一、客户品牌转换的内涵及类型 Keaveney（1995）认为,品牌转换行为是客户意图停止消费目前的品牌、服务或产品,或从原先使用的品牌、服务或产品转移使用其他品牌、服务或产品的行为。客户转移意味着客户流失,流失客户不再为企业带来利润。
客户品牌转换驱动因素研究
【摘 要】
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一、客户品牌转换的内涵及类型 Keaveney（1995）认为,品牌转换行为是客户意图停止消费目前的品牌、服务或产品,或从原先使用的品牌、服务或产品转移使用其他品牌、服务或产品的
【机 构】
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华南理工大学工商管理学院
【出 处】
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企业活力
【发表日期】
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2007年10期
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