如何克服物业系统质量管理体系运行“两层皮”现象

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物业系统在建立质量管理体系时,首先应明确贯标的目的,同时在体系的符合性、充分性和有效性方面加以全面考虑。在物业管理工作中,物业管理者要基于“八项质量管理原则”,既对管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进过程进行控制,同时,又对其相互关系进行控制。
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