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随着人们物质文化生活水平的提高和医学技术的飞速发展，如何提高现代化医院服水平已显得日益重要[1]。护理工作在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者沟通交流，满足患者知情需求，促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会沟通是护士取得患者信任的一种有效路径，可以帮助护士获得患者全面信息，方便为患者制定个体化护理计划，帮助患者尽早达到健康的最佳状态[2]。