近日,笔者下乡检查验收网改竣工村,和一位大家公认的技术不错的农电工聊天,问他办理低压用电手续需要几天?接到事故报修后多长时间到达现场?电能与其他能源相比好处在哪里?老百姓对电力供应有哪些反应和需求?然而,这位农电工却一问三不知,无言以对. 在过去电力紧俏的卖方市场,农村电工能够抄好表,收好费,修好故障,搞好服务,在电管站或者群众眼里就是一位优秀的村电工.然而,农电体制改革后的今天,农电工已成为供电企业的一员,其职责就不仅仅是这些了,还要了解用电营业知识,熟悉服务标准和时限,掌握用电营销知识,要成为供电企业的“千里眼”,摸清群众的用电需求,分析消费心理,从而增供扩销.一提起用电,群众往往把农电工与电力企业的形象联系在一起,农电工肩负着联系群众、开拓农村电力市场的重任.试想,如果农电工不了解电的特点,不能主动向群众介绍电的知识,怎能激发群众用电的消费欲望呢?如果农电工连各种服务的标准和时限都不知道,怎么能搞好服务呢?时下,新技术日新月异,农电工如果不主动学习,进行知识更新,又怎能适应现代化电力企业经营管理的要求呢? 在电力作为商品参与市场竞争的条件下,农电工队伍不仅要有良好的职业道德和熟练的业务技术,而且要有各方面的综合素质.有关部门应借助“两改一同价”的契机,适时进行岗前培训,提高农电工的综合素质,适应“四到户”管理的需要.