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介绍了CII技术的特点、系统原理及组成结构，详细论述了CTI技术的核心设备CTI服务器（电话服务器）的典型结构，给出用TSAPI协议实现呼叫中心呼叫处理应用的具体例程。
基于CTI技术呼叫调度的实现
【摘 要】
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介绍了CII技术的特点、系统原理及组成结构，详细论述了CTI技术的核心设备CTI服务器（电话服务器）的典型结构，给出用TSAPI协议实现呼叫中心呼叫处理应用的具体例程。
【机 构】
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国防科学技术大学电子科学与通信工程学院
【出 处】
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山西电子技术
【发表日期】
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2007年3期
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