【摘 要】
：
目前,许多国家都逐步放松了对银行业务的管制,随着银行之间业务竞争的日趋激烈,客户对银行的要求也越来越高。因此从战略角度上看,银行只有提供最好的服务,才能在竞争中立于
论文部分内容阅读
目前,许多国家都逐步放松了对银行业务的管制,随着银行之间业务竞争的日趋激烈,客户对银行的要求也越来越高。因此从战略角度上看,银行只有提供最好的服务,才能在竞争中立于不败之地。为此,许多银行把目光转向了呼叫中心。 “呼叫中心”可以被认为是传统电话服务中心的现代化翻版,其本质是将计算机技术与现有的通信手段相结合,以提供更方便、更有针对性和更加个性化的服务。目前,全球由“呼叫中心”达成的销售额已达6,500亿美元。 银行的“呼叫中心”实际上是一种业务运作中心,也被称作“电话银行”。其目的是通过业务代表处理大量与
其他文献
日前,广西壮族自治区十三届人大常委会第十次会议表决批准了百色市四届人大常委会第二十四次会议审议通过的《百色市停车场管理条例》,将于10月1日起施行。为解决百色市停车
【正】甬政发[2008]98号各县(市)区人民政府,市政府有关部门、有关单位:根据当前国际国内粮食供求形势和我市实际,为促进粮食生产稳定发展,保障全市粮食有效供给和安全,现就
国家发改委发布的《企业境外投资管理办法》于3月起施行。新办法作为境外投资管理的基础性制度，在“放管服”三个方面统筹推出了八项改革举措。
目的:筛选芩术四物汤中抗痛经的有效部位与成分。方法:灌胃痛经模型小鼠(缩宫素诱发)芩术四物汤乙酸乙酯提取物(230、120 m/kg)、正丁醇提取物(1 040、520 m/kg)、水提取物(3
近日,联想电脑公司发布了名为“NS10000”的高性能服务器集群系统。 该系统主要基于联想万全4500R服务器,以总体成本相对较低的设备组合,提供与小型机甚至中型机相同的并行处
这样的审议虽然有些'辣',但着实起到了'排毒健体'的良好功效,成为回应代表关切、实现百姓心愿的推动力2017年11月27日下午,六安市人大机关会议室,屋外呼呼吹
生死路上心不改,忠诚警魂闪光辉。"你们快跑!"当肝肾被捅重伤、危在旦夕的时候,天长市公安局金集派出所民警赵永明还在想着如何保住别人的平安,坚守警察使命。今年7月的最后
【正】甬政发[2007]2号各县(市)、区人民政府,市政府各部门、各直属单位:为贯彻落实科学发展观,全面推进和实施技术标准战略,切实增强我市技术标准创新能力,促进经济增长方式
【正】甬政办发[2008]227号各县(市)区人民政府、市政府各部门、各直属单位:为认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署,进一步做好婴幼儿奶粉事件处置工作,经市政
浅论企业形象管理与新闻媒介宣传蔡永江林天德王新孙铭浩据国际设计协会统计，在企业形象上投入１美元，可产出２２７美元，投入产出比为１∶２２７。在长期计划经济条件下，国有企业形成了一整套的产