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电话回访是利用信息化工具，在护士与家庭以及家庭成员之间建立有目的的互动，以促进和维护病人的健康，是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸访视形式。我科从2004年起开展出院病人电话回访服务，了解病人出院后的健康情况，并及时进行健康教育，收到了良好的效果，得到病人及社会的欢迎和肯定，现报道如下。