【摘 要】
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目的:通过实证分析法来探讨急诊品质管理策略,以完善急诊品质管理的策略及促进急诊管理的持续改进,以提高急诊品质管理.方法:随机选取医院2018～2019年的200例急诊患者数据为研
【机 构】
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绍兴市人民医院/浙江大学绍兴医院 浙江绍兴312000
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目的:通过实证分析法来探讨急诊品质管理策略,以完善急诊品质管理的策略及促进急诊管理的持续改进,以提高急诊品质管理.方法:随机选取医院2018～2019年的200例急诊患者数据为研究对象,以实证分析法作为理论依据,建立急诊品质管理小组,改善急诊的管理模式,构建以管理及评估为重点的管理模式.分析200例急诊患者的基本情况、患者满意度及制约急诊有效管理的因素等.结果:大部分患者都对急诊治疗效果很满意.人员因素、治疗因素及患者管理因素是制约急诊管理的主要因素.结论:急诊品质管理策略是完善急诊质量管理组织、健全急诊质量管理规章制度及加强对急诊室的评估与监测,基于实证分析的急诊品质管理策略,可以提高患者的满意度,改善医患关系.
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