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服务质量的特性及其内涵

来源 :经济管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：hh139999

【作 者】

：

李实;王艳菲 

【出 处】

：

经济管理

【发表日期】

：

1994年8期

【关键词】

：

服务业 服务质量 特性 内涵 

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