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[摘要]中国经济迅猛发展，伴随着信息技术的高速革新，电子发票（普通发票）应运而生，并在我国的企业中逐步推广，提高发票开具效率、节约生产成本、减少发票开具风险等优点促进会计电算化进程，对企业财务工作有着重要意义和深远影响。文章重点以成品油零售行业为例，以客户自己扫码填写信息开具电子发票方式为例，阐述电子发票业务对财务工作的影响。
[关键词]“互联网+”；电子发票；财务工作
[DOI]1013939/jcnkizgsc201911182
1电子发票的发展情况
当前，全球电子商务发展迅速的国家和地区，正在加快电子发票应用进程。欧盟、美国、日本等发达国家，巴西、墨西哥、智利等发展中国家，以及我国台湾地区都在应用电子发票。早在2012年，全球电子发票的渗透率是5%，共开出175亿张电子发票，年均增长20%。随着信息技术高速发展，在“互联网+”的新经济形态下，我国紧跟国际电子商务脚步，同时为有效防止不法分子利用伪造、倒卖、盗窃、虚开专用发票等手段进行偷、骗、逃国家税款的违法犯罪活动的大量漫延，2012 年5月，税务机关在北京、广州等地开展电子发票试点工作；2013年5月，京东开出国内第一张电子发票；2014年6月，北京市国税局成功接收国内第一张以电子化方式入账的电子发票；基于《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》，在2015 年12月1日起，全国范围内推行增值税电子普通发票。消费者可以自行打印，企业可以凭电子发票进行报销入账、财务核算。2016年1月，财政部、国家档案局联合发布新版《会计档案管理办法》，其中明确了“满足条件的单位形成的属于归档范围的电子会计资料，可仅以电子形式保存，形成电子会计档案，与会计档案进行结合，电子发票具备与纸质发票相同的法律地位”，此办法规范并完善了电子发票的使用，为电子发票在全国范围内顺利推行使用提供了有力保障。
2电子发票对财务工作的影响
21电子发票业务推广的重要性
长期以来，成品油零售企业在推广电子发票之前，我国建立了一套独特的发票管理制度。一张小小的纸质发票承载了五大重要功能：核税、报销、记账、保修和维权。但目前纸质发票存在以下问题。
211管理难度大
加油开票网点多，地域分布广，纸质发票申领、分发和调拨等工作量大；申领后携带至开票网点风险大；开票信息未与相关信息系统集成，人工操作环节多，错误率高；不便于检查，导致发票多开、虚开、串开等行为屡禁不止，企业涉税风险较大。
212客户体验不佳
传统税控开票机发票相关信息由加油站收银员手工输入，信息输入时间长、客户排队等待情况明显，加油现场客户投诉较多；卷式发票取消后，针式平推发票打印效率低使客户等待时间进一步延长，客户消费体验差，导致加油效率下降。
213經济适用性不高
纸质发票用量大、购买费用高，且对林木消耗巨大，间接对水资源造成污染，对生态环境产生负面影响；大量有价值的开票数据分散难以收集利用，企业重视程度不高；开票客户黏性低、业务关联性差；未能有效整合开票信息进行大数据分析与监控。
214假发票较多
因印制假发票的技术简单，成本较低，且具有一定的迷惑性，经常能以假乱真，导致市场上存在非税务局印制的纸质假发票，扰乱了税务发票管理；员工以假发票报销、盗取企业资金，使得企业被动偷税漏税。
电子发票业务的推广，解决了以上纸质发票存在的诸多问题，同时为公司业务开展提供了大数据分析的基础。推行电子发票系统有利于促进社会进步，节约社会资源，为纳税人营造健康公平的税收环境，是税务机关推进税收现代化建设，实现“互联网+税务”的重要举措。
22电子发票业务的优点和缺点
221电子发票业务的优点
第一，客户体验好。改变发票开具流程，电子发票由客户自动开具、自行打印，发票数据可保存、可查询，提升客户消费体验好感度。
第二，发票信息准。消费信息不落地，直接从销售信息系统传输到开票系统，无法人为调整，避免串开、虚开等现象，降低发票管理风险。
第三，开票效率高。电子发票可实现网上申领、分发，节省人力和时间；客户首次输入开票信息后，再次使用时可直接选取，节约开票时间。
第四，“互联网+”互动。以发票为媒介，为成品油零售企业公众号引流、把住互联网入口，实现客户管理。
第五，风险防控牢。防止发票虚开、多开；防止发票混开、串开；便于发票追踪；监管及时准确；避免由发票引起的新闻危机。
第六，减轻工作量。现场开票无须手工录入发票明细信息，只需推送消费二维码，无须过多人为操作，减轻了员工工作量，迎合加油站节约用工趋势。
第七，增值时间涨。客户自主获取发票，减少车辆排队时间，压缩加油站非增值作业工序，提高加油站高峰期运营效率。
第八，客户精准管。数据采集准确，实现对小微客户定位准确化、开发批量化、产品多样化、监测实时化的营销目标。
222电子发票业务的缺点
第一，顾客群体限制。对于年龄偏大的顾客群体，扫描二维码自行填写开票信息存在一定困难；未使用商务智能手机的顾客，无法扫描二维码开票，存在开票限制。
第二，手机流量限制。对于加油站未设无线网络且不愿使用个人流量扫码开票的客户存在开票限制。
第三，开票网络限制。电子发票需要连接网络，通过网络传输消费数据方可开票。若加油站内网络不稳定，将会存在无法开票或时间滞后的可能，可能引起不必要的投诉。
第四，开票平台限制。电子发票开具需要依托第三方开票平台，如加油站所属企业的公众号、App，若开票平台或服务器系统不稳定，则存在无法开票的风险。 23电子发票对企业业务工作开展提供大数据支持
通过电子发票管理信息系统，可以获取开票客户的海量信息，客户的消费信息对于公司开展业务工作具有巨大的支持和辅助作用，开发客户、推销商品、组织共建等业务都可以从信息化的电子发票系统获得。交易时间记录客户消费时间点，掌握客户消费习惯；交易地点记录客户消费具体所在的加油站，便于客户开发和维护；交易品类记录消费商品明细，用于商品销售分析和客户商品喜好分析；交易金额记录消费金额、税额，用于统计客户总体消费；客户单位信息记录购方信息，便于掌握客户基本资料；发票号码记录发票代码，用于查询发票真伪；交易价格记录消费价格，分析客户对商品价格的敏感度。
企业通过对电子发票系统数据的管理、处理、分析与优化，将结果反馈到业务工作中，了解客户的需求，针对客户需求，专项开发，增加客户黏性，信息系统中可以利用的大数据将为企业创造出巨大的经济和社会价值。
3“互联网+”背景下电子发票应用中存在的问题
我国电子发票的出现仅有几年时间，开具便利、提高效率、客户消费体验好等优点已经凸显，客户对电子发票的需求量也逐渐增大。随着电子发票开具数量的增加，非法开具电子发票的现象逐渐出现，虚开电子发票、重复报销的情况不断发生。
第一，虚开电子发票。客户消费后，收银员利用不开具发票客戶的消费记录，为自己、亲朋好友或其他有需要的客户开具电子发票，用于牟利。
第二，串开电子发票。客户同时消费成品油和便利店商品，但其要求将消费金额全部开具成品油电子发票，这时收银员会利用其他成品油消费记录，为该客户开具电子发票。
第三，电子发票重复报销。目前电子发票在电子档案未建立的现状下，需要打印后作为报销依据，如果负责报销的会计对发票审核不认真、不及时，将可能存在重复打印电子发票用于费用报销的情况，会导致企业利益流失和缴纳税款不足，造成漏税现象。
4“互联网+”背景下电子发票应用的改进建议
随着电子发票主流地位的确定，在创新、绿色、共享等社会和经济发展理念的指引下，面向纳税人、税务管理部门、涉税第三方的现代税务管理格局将呈现新的机遇，迎来广阔的创新空间。为了进一步推进电子发票的快速健康发展，建议如下。
第一，提供广阔的创新空间。为了进一步推进电子发票的快速发展，要在电子发票根本制度和基本模式的基础上，坚决鼓励、大力支持企业参与电子发票市场，在基于合作型税务的税务管理各个环节，积极提供多样化的电子发票产品和服务创新。要平衡核心环节税控企业技术性垄断的利弊，将需要管控的电子发票核心环节缩小到最小程度，最大限度开放市场，最大限度消除核心环节的必要控制带来的不利因素，甚至可以考虑对非管控环节平台企业，提供不对称的倾斜性优惠政策，以形成总体竞争平衡、有序活跃的市场竞争环境。
第二，提供净化的信息网络。为了进一步推进电子发票的健康发展，做好税务网络的保护工作，更多企业加入竞争，信息平台多样性，必将造成信息网络发展得参差不齐，此类税控企业的资质核定，必须严格把关，防止信息泄露、信息不实等现象。
第三，加快会计电子档案的建设。将报销平台、财务系统和银行系统接口，完善各环节电子资料，形成完整的电子档案。报销系统中录入电子发票号码后，重复提交同一张电子发票时能够对报销人员或者报销会计发出警报，以避免重复报销的情况。
总而言之，电子发票已成为税务管理新常态的一个重要抓手，蓬勃发展毋庸置疑，方向和趋势有目共睹，企业、税务和涉税第三方等各方共同努力，将开创税务管理的新景象。
参考文献：
[1]陈立，刘纤云“互联网+ ”环境下电子发票对企业财务工作的影响[J]会计之友，2016（13）：92-93
[2]周雪菲浅谈电子发票的推广对财务人员今后工作的影响[J]中小企业管理与科技，2017（7）：54-55
[3]胡纯电子发票在“互联网+ ”背景下对企业财务工作有何影响[J].财税金融，2018（3）：67-68
[4]王志茹浅议电子发票对财务工作的影响[J]财会研究，2017（34）：141-142
[关键词]“互联网+”；电子发票；财务工作
[DOI]1013939/jcnkizgsc201911182
1电子发票的发展情况
当前，全球电子商务发展迅速的国家和地区，正在加快电子发票应用进程。欧盟、美国、日本等发达国家，巴西、墨西哥、智利等发展中国家，以及我国台湾地区都在应用电子发票。早在2012年，全球电子发票的渗透率是5%，共开出175亿张电子发票，年均增长20%。随着信息技术高速发展，在“互联网+”的新经济形态下，我国紧跟国际电子商务脚步，同时为有效防止不法分子利用伪造、倒卖、盗窃、虚开专用发票等手段进行偷、骗、逃国家税款的违法犯罪活动的大量漫延，2012 年5月，税务机关在北京、广州等地开展电子发票试点工作；2013年5月，京东开出国内第一张电子发票；2014年6月，北京市国税局成功接收国内第一张以电子化方式入账的电子发票；基于《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》，在2015 年12月1日起，全国范围内推行增值税电子普通发票。消费者可以自行打印，企业可以凭电子发票进行报销入账、财务核算。2016年1月，财政部、国家档案局联合发布新版《会计档案管理办法》，其中明确了“满足条件的单位形成的属于归档范围的电子会计资料，可仅以电子形式保存，形成电子会计档案，与会计档案进行结合，电子发票具备与纸质发票相同的法律地位”，此办法规范并完善了电子发票的使用，为电子发票在全国范围内顺利推行使用提供了有力保障。
2电子发票对财务工作的影响
21电子发票业务推广的重要性
长期以来，成品油零售企业在推广电子发票之前，我国建立了一套独特的发票管理制度。一张小小的纸质发票承载了五大重要功能：核税、报销、记账、保修和维权。但目前纸质发票存在以下问题。
211管理难度大
加油开票网点多，地域分布广，纸质发票申领、分发和调拨等工作量大；申领后携带至开票网点风险大；开票信息未与相关信息系统集成，人工操作环节多，错误率高；不便于检查，导致发票多开、虚开、串开等行为屡禁不止，企业涉税风险较大。
212客户体验不佳
传统税控开票机发票相关信息由加油站收银员手工输入，信息输入时间长、客户排队等待情况明显，加油现场客户投诉较多；卷式发票取消后，针式平推发票打印效率低使客户等待时间进一步延长，客户消费体验差，导致加油效率下降。
213經济适用性不高
纸质发票用量大、购买费用高，且对林木消耗巨大，间接对水资源造成污染，对生态环境产生负面影响；大量有价值的开票数据分散难以收集利用，企业重视程度不高；开票客户黏性低、业务关联性差；未能有效整合开票信息进行大数据分析与监控。
214假发票较多
因印制假发票的技术简单，成本较低，且具有一定的迷惑性，经常能以假乱真，导致市场上存在非税务局印制的纸质假发票，扰乱了税务发票管理；员工以假发票报销、盗取企业资金，使得企业被动偷税漏税。
电子发票业务的推广，解决了以上纸质发票存在的诸多问题，同时为公司业务开展提供了大数据分析的基础。推行电子发票系统有利于促进社会进步，节约社会资源，为纳税人营造健康公平的税收环境，是税务机关推进税收现代化建设，实现“互联网+税务”的重要举措。
22电子发票业务的优点和缺点
221电子发票业务的优点
第一，客户体验好。改变发票开具流程，电子发票由客户自动开具、自行打印，发票数据可保存、可查询，提升客户消费体验好感度。
第二，发票信息准。消费信息不落地，直接从销售信息系统传输到开票系统，无法人为调整，避免串开、虚开等现象，降低发票管理风险。
第三，开票效率高。电子发票可实现网上申领、分发，节省人力和时间；客户首次输入开票信息后，再次使用时可直接选取，节约开票时间。
第四，“互联网+”互动。以发票为媒介，为成品油零售企业公众号引流、把住互联网入口，实现客户管理。
第五，风险防控牢。防止发票虚开、多开；防止发票混开、串开；便于发票追踪；监管及时准确；避免由发票引起的新闻危机。
第六，减轻工作量。现场开票无须手工录入发票明细信息，只需推送消费二维码，无须过多人为操作，减轻了员工工作量，迎合加油站节约用工趋势。
第七，增值时间涨。客户自主获取发票，减少车辆排队时间，压缩加油站非增值作业工序，提高加油站高峰期运营效率。
第八，客户精准管。数据采集准确，实现对小微客户定位准确化、开发批量化、产品多样化、监测实时化的营销目标。
222电子发票业务的缺点
第一，顾客群体限制。对于年龄偏大的顾客群体，扫描二维码自行填写开票信息存在一定困难；未使用商务智能手机的顾客，无法扫描二维码开票，存在开票限制。
第二，手机流量限制。对于加油站未设无线网络且不愿使用个人流量扫码开票的客户存在开票限制。
第三，开票网络限制。电子发票需要连接网络，通过网络传输消费数据方可开票。若加油站内网络不稳定，将会存在无法开票或时间滞后的可能，可能引起不必要的投诉。
第四，开票平台限制。电子发票开具需要依托第三方开票平台，如加油站所属企业的公众号、App，若开票平台或服务器系统不稳定，则存在无法开票的风险。 23电子发票对企业业务工作开展提供大数据支持
通过电子发票管理信息系统，可以获取开票客户的海量信息，客户的消费信息对于公司开展业务工作具有巨大的支持和辅助作用，开发客户、推销商品、组织共建等业务都可以从信息化的电子发票系统获得。交易时间记录客户消费时间点，掌握客户消费习惯；交易地点记录客户消费具体所在的加油站，便于客户开发和维护；交易品类记录消费商品明细，用于商品销售分析和客户商品喜好分析；交易金额记录消费金额、税额，用于统计客户总体消费；客户单位信息记录购方信息，便于掌握客户基本资料；发票号码记录发票代码，用于查询发票真伪；交易价格记录消费价格，分析客户对商品价格的敏感度。
企业通过对电子发票系统数据的管理、处理、分析与优化，将结果反馈到业务工作中，了解客户的需求，针对客户需求，专项开发，增加客户黏性，信息系统中可以利用的大数据将为企业创造出巨大的经济和社会价值。
3“互联网+”背景下电子发票应用中存在的问题
我国电子发票的出现仅有几年时间，开具便利、提高效率、客户消费体验好等优点已经凸显，客户对电子发票的需求量也逐渐增大。随着电子发票开具数量的增加，非法开具电子发票的现象逐渐出现，虚开电子发票、重复报销的情况不断发生。
第一，虚开电子发票。客户消费后，收银员利用不开具发票客戶的消费记录，为自己、亲朋好友或其他有需要的客户开具电子发票，用于牟利。
第二，串开电子发票。客户同时消费成品油和便利店商品，但其要求将消费金额全部开具成品油电子发票，这时收银员会利用其他成品油消费记录，为该客户开具电子发票。
第三，电子发票重复报销。目前电子发票在电子档案未建立的现状下，需要打印后作为报销依据，如果负责报销的会计对发票审核不认真、不及时，将可能存在重复打印电子发票用于费用报销的情况，会导致企业利益流失和缴纳税款不足，造成漏税现象。
4“互联网+”背景下电子发票应用的改进建议
随着电子发票主流地位的确定，在创新、绿色、共享等社会和经济发展理念的指引下，面向纳税人、税务管理部门、涉税第三方的现代税务管理格局将呈现新的机遇，迎来广阔的创新空间。为了进一步推进电子发票的快速健康发展，建议如下。
第一，提供广阔的创新空间。为了进一步推进电子发票的快速发展，要在电子发票根本制度和基本模式的基础上，坚决鼓励、大力支持企业参与电子发票市场，在基于合作型税务的税务管理各个环节，积极提供多样化的电子发票产品和服务创新。要平衡核心环节税控企业技术性垄断的利弊，将需要管控的电子发票核心环节缩小到最小程度，最大限度开放市场，最大限度消除核心环节的必要控制带来的不利因素，甚至可以考虑对非管控环节平台企业，提供不对称的倾斜性优惠政策，以形成总体竞争平衡、有序活跃的市场竞争环境。
第二，提供净化的信息网络。为了进一步推进电子发票的健康发展，做好税务网络的保护工作，更多企业加入竞争，信息平台多样性，必将造成信息网络发展得参差不齐，此类税控企业的资质核定，必须严格把关，防止信息泄露、信息不实等现象。
第三，加快会计电子档案的建设。将报销平台、财务系统和银行系统接口，完善各环节电子资料，形成完整的电子档案。报销系统中录入电子发票号码后，重复提交同一张电子发票时能够对报销人员或者报销会计发出警报，以避免重复报销的情况。
总而言之，电子发票已成为税务管理新常态的一个重要抓手，蓬勃发展毋庸置疑，方向和趋势有目共睹，企业、税务和涉税第三方等各方共同努力，将开创税务管理的新景象。
参考文献：
[1]陈立，刘纤云“互联网+ ”环境下电子发票对企业财务工作的影响[J]会计之友，2016（13）：92-93
[2]周雪菲浅谈电子发票的推广对财务人员今后工作的影响[J]中小企业管理与科技，2017（7）：54-55
[3]胡纯电子发票在“互联网+ ”背景下对企业财务工作有何影响[J].财税金融，2018（3）：67-68
[4]王志茹浅议电子发票对财务工作的影响[J]财会研究，2017（34）：141-142