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目的:本文主要是为了分析人性化护理服务在门诊护理管理工作中的作用.方法:随机选择来我院门诊护理的患者100例进行研究分析,按照入院先后顺序把其分成两组,观察组和对照组各有50例患者.对照组患者采用常规化的门诊护理管理方式,观察组患者则采用人性化护理管理模式,然后比较两组患者的护理管理效果和患者的护理满意度.结果:观察组患者的护理满意度和护理管理效果明显高于对照组患者.结论:把人性化护理服务融入到门诊护理管理工作中,能够有效提升护理管理工作成效.