【摘 要】
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<正>在银行网点工作过程中,营销人员的理念转变了,服务理解了,技能掌握了,也工作了很多年,可是在服务和营销中还是会碰到很多问题。比如,客户刁蛮、不讲理、素质低、没有同理
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<正>在银行网点工作过程中,营销人员的理念转变了,服务理解了,技能掌握了,也工作了很多年,可是在服务和营销中还是会碰到很多问题。比如,客户刁蛮、不讲理、素质低、没有同理心等。事实上,优秀的营销人员在遇到这些难沟通的客户时,就能很好地处理问题,既让客户满意了,也能获得不错的销售业绩。因此,处理问题的方式、方法和话术显得格外的重要。"大成智库"携手陆家嘴银行培事
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