【摘 要】
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位于英国威尔士北部的一家电话咨询服务公司为了应客户需求在夜间也提供服务，同时解决员工不想上夜班的问题，决定定期让员工飞越半个地球，到时差相隔12小时的新西兰上班，从而保证本土夜间继续提供服务。 这家公司的客户多达6000家，每年接听电话量超过800万。公司老板称，越来越多的客户希望夜间也能得到服务。但是，公司的280名员工被问及“谁愿意上夜班”时，应者寥寥无几。公司老板瑞切尔·克莱切称，她反对延
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位于英国威尔士北部的一家电话咨询服务公司为了应客户需求在夜间也提供服务，同时解决员工不想上夜班的问题，决定定期让员工飞越半个地球，到时差相隔12小时的新西兰上班，从而保证本土夜间继续提供服务。
这家公司的客户多达6000家，每年接听电话量超过800万。公司老板称，越来越多的客户希望夜间也能得到服务。但是，公司的280名员工被问及“谁愿意上夜班”时，应者寥寥无几。公司老板瑞切尔·克莱切称，她反对延长服务时间，尤其是上夜班对人的健康和服务质量都会造成不好的影响。
后来，克莱切在一次去澳大利亚旅游后改变了想法，决定在新西兰设立办公室，让员工轮流前往那里上班，每四到六个月轮一次。新西兰与英国有12小时时差，英国员工在当地时间晚上8点关门走人后，在新西兰的员工接着干，实现“无缝式”服务。前往新西兰上班的员工待遇优厚：工作4天、休息4天，还有大量的时间观光游览。
克莱切说：“有员工在地球另一端工作，我们就能提供真正的24小时服务，而且他们神志清醒、神清气爽。”
（据《北京晚报》）
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