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目前即时通讯工具已经从最初的"I Seek You"变成了一个能量十足的互联网利器,逐渐深入人们的生活及相关领域,它的无所不在正在给人们的沟通方式注入新的活力,同时也给与人们生活息息相关的电信行业带来了挑战和机会.如何应对这种挑战并抓住其中所蕴藏的机会是电信运营商应该深入思考的问题.本文将从近几年即时通讯行业的发展与竞争以及即时通讯工具使用的切身体验谈起,运用迈克尔·波特的五种竞争力模型分析即时通讯行业竞争的特点及态势,提出若干电信运营商进军即时通讯行业的建议.