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顾客导向是新公共管理运动中的一个关键词,公共财政支出政策的价值取向就是让公众/顾客的生活更加美好,公共财政支出政策评估模式的导向就是让顾客更加满意。本文从顾客导向及公共财政支出政策评估模式的内涵入手,分析顾客导向与公共财政支出政策评估的关系,剖析顾客导向的公共财政支出政策评估模式应用的阻力,最后对顾客导向的公共财政支出政策评估模式的完善展开思考。