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随着FTTH网络改造工程的全面开展FTTH用户工单大幅增加，加之多种宽带业务的电子自动执行流程陆续上线，环节和设备较为繁杂，工单失败数量明显增加，宽带电子工单指标分析难度和提升压力加大。基于此，本文根据对工单的日常维护，总结出了几点失败原因和改进措施，对宽带电子一次性自动执行成功率的提升具有较大的指导意义。