内卷的本质是博弈

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  许多企业“内卷化”的原因是盈利模式单一,商业位势低(业务环节离最终消费者较远)。立竿见影的做法是,开辟第三方收入来源,向第三方轉嫁成本。
  要解决盈利短板,本质上还是要升级盈利模式,甚至重塑商业生态。北京大学汇丰商学院副教授戴天宇做过一个简单梳理:一流的企业卖标准,二流的企业卖商机,三流的企业卖品牌,四流的企业卖服务,五流的企业卖产品。
  中国的民营企业大多只做到了五流,少数企业做到了四流、三流,二流;能够制定标准的一流企业少之又少。华为公司之所以受人尊敬,原因就在这里。很多企业组织僵化时间太长,山头林立,关系网庞杂,利益牵一发而动全身,所以成了变革绝缘体。实际上,企业要打破内卷困境,必须有自下而上的动力。
  王安石变法完全是自上而下的,虽然深得宋神宗信任,但是王权仍不足以瓦解文官阶层的反对势力,更无法触及泱泱民间的反抗情绪,所以失败了。商鞅立木为信,先取得群众基础,后虽有王子犯法,但与庶民“同罪”,没有妨碍新法的实施。
  变革的落地一定要自下而上,从一线生产力的主动变革开始,这样就能够为组织发展提供可持续动力。说到动力,丹尼尔·平克有《驱动力》一书,书中提及“驱动力3.0”的概念很有参考价值。
  “驱动力1.0”指的是生物技能驱动,饮水解渴、进食止饿。“驱动力2.0”则是外部的“他驱动”,或者他激励,激励和驱动本身是同义词。当激励对象做出特定行为时,环境会给予奖励或惩罚,也就是“现代”管理学常说的“胡萝卜+大棒”。“驱动力3.0”简称内驱力,或者“自激励”。参照戴天宇的说法,员工为自己奋斗是最高等级的激励。改革“内卷化”组织,必须激发员工从打工心态上升到自组织、自管理、自激励。
  内卷的本质是博弈,是机制层面的问题。企业永远无法用内卷的行为挣脱内卷,也无法用管控的办法彻底解决管理问题。对于企业来说,与其困于内卷不能自拔,毋宁上溯到机制层面,建立一套自下而上自管理的机制,制恶机先,把大多数问题解决于萌发之前,通过激发员工的内驱力,打造成不断自我进化的组织。
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