【摘 要】
：
顾客关系管理的理念根源于关系营销,这决定了仅仅通过老师课堂讲授的教学方法远远不能满足学生的理解要求,有必要引进情景模拟教学法。情景模拟教学法的理论基础是学习的境脉
论文部分内容阅读
顾客关系管理的理念根源于关系营销,这决定了仅仅通过老师课堂讲授的教学方法远远不能满足学生的理解要求,有必要引进情景模拟教学法。情景模拟教学法的理论基础是学习的境脉理论,非常适合"顾客关系管理"课程的教学。"顾客关系管理"的模拟教学法一般要遵循组建情景模拟团队、选择和设计情景模拟个案、学习团队为情景模拟做准备、课堂上进行情景模拟、模拟效果评价、教师总结等6个步骤。"顾客关系管理"课程的情景模拟教学法在增强学生们的求知欲望、实现教与学的主体转变、锻炼和提升学生们的能力等方面效果明显。
其他文献
科学探究教学方式与讲授教学方式孰是孰非争议颇大,这其中有一些误解。以高中化学中的"物质的量"教学为例,分别进行教学设计,然后以课堂观察理论为指导对它们进行横向比较,阐
超个人心理治疗继承了许多古老文化传统特别是东方宗教哲学的遗产,特别受中国道家尤其是老子和庄子的哲学观念的影响。超个人心理治疗和老庄心理养生思想存在许多契合点。二
从冰洞所处位置分析该地区在地质时期曾经是岩溶发育区,并且经历了温暖潮湿的气候作用,逐渐形成石灰岩溶洞;而且该地区曾经是山岳冰川发育区,在第四纪冰期及间冰期时,大量的
儒学在魏晋时期仍为官方统治性学说,尽管其影响力有所削弱,但对当下政治、学术、文化、艺术等方面的作用不容忽视,文学自概莫能外。魏晋文学与儒学的关系,历来多为学界所忽视
近年来,在文化整体大发展的背景下,社区文化发展也是如火如荼。而舞蹈作为一种为广大人民群众所喜闻乐见的艺术形式,更是社区文化发展的主力军。作为舞蹈艺术工作者来说,则有
在介绍水生植物的概念、分类的基础上,对南京地区常见的水生植物的种类、特性等进行了阐述,并提出了水生植物在南京地区园林应用中存在的问题及注意事项。
"瑜舍"是一个中国的名字.瑜.美玉也,这"美玉"不仅是指其翡翠碧绿的玻璃外观,也暗合其温润柔和的室内空间。
现阶段的消防管理中存在的一系列问题危害着人民人身安全与财产安全,因而,为全面保障社会稳定,消防部门应当加强对消防管理的研究,在完善消防管理政策的同时,也应加强消防管
瑜舍的受欢迎程度,从经常置顶的入住率和人流不断的餐厅通道就可见一斑。即便是客人最少的非就餐时段,我们的摄影师也不得不时时等待人群走过才按下快门。
公共文化服务是指使用公共权力或公共资源来保障公民文化权利、满足公民基本公共文化需求的服务。就国际化城市的发展趋势来看,将公共文化服务建设置于城市发展的中心位置,促