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摘要：由于社会发展，推动了我国各个行业领域的进步。目前，在电力企业运行过程中，对电力能源的营销是电力企业获取经济效益的重要手段之一，为电力企业的长远发展提供了充足的资金支持。为保证自身电力能源营销工作的顺利开展，各电力企业纷紛对自身的电力营销过程开展稽查，从而实现对电力能源营销过程的监督与控制。但是，通过对众多电力企业的调查研究，发现部分电力企业电力营销稽查管理工作中仍存在一定的问题，管理效率达不到预期的标准，造成电力企业经济效益的无端损耗。因此，各电力企业高层领导必须提升自身对电力营销稽查管理工作的重视，提高自身的电力营销稽查管理水平
关键词：电力营销;稽查管理;存在问题;处理措施
引言
随着我国电力企业的市场化改革逐步深化，电力营销是电力企业开拓市场、增加利润的重要途径，因此必须加强对电力营销活动的稽查管理。但是在目前的稽查工作中还存在对稽查工作的重要性缺乏认识、没有建立起完善的考核评价机制、稽查监督模式较为落后以及稽查人员缺乏必要的职业素养等问题。电力企业要对这些问题进行深入分析，并结合企业自身的实际条件，采取有效的解决措施，以提高电力企业稽查管理的能力和水平，从而促进电力营销活动向规范化、标准化方向发展，为企业创造更大的经济效益。
1电力营销管理现状
当前很多电力营销管理者对其业务活动中的实际情况及变化和工作质量，不能及时、全面地把握。这种情况下，一旦某一营销环节管理不当，不但不利于电力营销管理工作的提高，还可能会发生客户投诉的现象。要想解决这些问题，就要运用营销稽查，辅助电力营销管理人员的工作。运用营销稽查也是电力企业顺应当前形势，优化电力营销管理的需要。
2电力营销稽查管理中存在的问题
2.1稽查管理人员的业务能力有待提高
从当前电力企业稽查管理现状来看，不少稽查人员的业务水准还停留在原本阶段，一方面是职业技能的不成熟，另一方面则是专业素养的问题，比如在工作中没有强烈清晰的稽查管理意识，定位、切入点不清晰，工作态度不认真，对稽查工作不重视等。此外多年以来在电力营销工作中一直重视的是电力市场而忽略了电力营销稽查管理，所以对于人员的培养不少电力企业也不很重视，导致稽查人员的业务能力一直没有机会提升。在实际电力营销稽查中，对于稽查管理工作的定位和认识不够全面，甚至还存在偏差，容易将稽查和用电检查混淆，弄错了工作重点，切入点不够清晰，就无法发挥电力营销稽查工作的作用。
2.2电力营销稽查管理体系不够健全
电力营销稽查管理是基于传统的电力营销管理工作发展而来的，是对传统电力营销管理的突破与创新，先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合。但是，通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究，发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引;其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督，导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。
2.3稽查监督的方法较为落后
目前很多电力企业在稽查管理中所采用的稽查方法和管理模式仍较为落后，一些企业采用随机抽样检查的方法来对电力营销的各种报表、台账以及工作进度进行监督管理，然而这种稽查方法存在较大的偶然性，难以准确客观地反应出电力营销工作中存在的现实问题，而且这种稽查管理的质量和效率都比较低，无法适应现代企业的发展要求。
3加强电力营销稽查管理的措施
3.1全体人员参与稽查工作
电力营销稽查管理并不只是稽查管理人员的工作，为更好地实现电力营销的目标，还需要全体社会公众的配合，在实际稽查管理中应调动公众参与到稽查管理中，不但可以提高稽查管理的效率，还能大大减少偷电窃电的行为。具体方式包括加大安全用电宣传、引导公众自觉监督违法违规用电行为，然后通过执法手段对这些违法行为加以打击。同时为建立全方面、全方位的用电稽查体系，可和社会公众一起加大对用电信息搜索的时间和力度，使更多人加入到保护电力资源的队伍中。
3.2把营销稽查制度不断加强完善同时让规范、指导还有评价的制度得到发挥
要想开展良好的电力营销工作就要认识到稽查工作有着不可或缺的作用，尤其是要在电力企业内部的高层者更要有这种准确的营销稽查意识，正确看待在工作中开展时明确内查和外查的不同和联系，要想让电力企业内部的营销工作质量得到提高就需要内查，营造良好的营销工作环境的建立就离不开外查，并且，让外查和内查的联系得到更好的加强，根据内外稽查分析的结果，要及时采取措施对一些恶劣事件的源头。
3.3改进稽查管理方法
在电力营销稽查中，稽查部门应高度重视用户所反馈的各种信息，可以通过建立监控系统来对电力营销活动进行监督管理，并加强与客户的交通和沟通。此外，稽查部门还可以通过跟踪访问等方法来对用户所反馈的信息进行收集分析，并采取有效的问题解决措施来促进营销服务质量的提高。此外，稽查部门还应加强对营销业务员的日常服务水平和质量的考核监督，充分发挥稽查工作对电力营销的监督管理作用。
3.4进一步完善电力营销稽查管理体系
为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥，各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先，各电力企业应顺应时代发展需求，加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流，借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引;其次，各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督，从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为，并对其进行制止与批评，保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实;最后，各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑。
3.5开展工作的时候要制定有序的计划，同时营销稽查工作的主要内容要规范好
电力营销管理工作的全部内容在稽查工作内容上面都有涉及，开展的核心围绕营销工作的业务难点和重点问题，并且以此为依据不断紧靠营销工作重点来调整思路和稽查工作的方向，让稽查工作淋漓尽致的发挥得到应有的保障，还有就是发现和分析以及总结归纳营销不同部门之间的管理漏洞要有针对性和目的性，稽查重点落实到不同部门和专业的管理空挡中;最后，要把稽查工作的内容规范好，在总结和梳理工作内容的时候要以营销业务的需求为主导，让每一个环节准确无误得到保障，包括电价电费和业务流程还有电能计量这些。
结语
电力营销稽查是电力营销活动规范化开展的重要保证，对于增强电力企业的核心竞争力，提高电力营销的服务质量都具有十分重要的作用。因此电力企业要对目前在稽查管理工作中存在的各种问题进行全面深入地分析，并采取有针对性的解决措施来促进电力稽查管理能力和水平的提高，为电力营销活动的顺利进行创造良好的条件，推动我国电力企业的发展。
参考文献
[1]胡晓斌，张靖昀.探究电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界，2016（17）：203-203.
[2]彭聪.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析[J].中国高新区，2018（07）：258.
[3]杨铭福，夏春艳.移动互联网模式下的电力营销服务创新[J].企业改革与管理.2017（16）
[4]李勇，黄鹏，周金祥.电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用[J].企业改革与管理，2016（20）：111.
关键词：电力营销;稽查管理;存在问题;处理措施
引言
随着我国电力企业的市场化改革逐步深化，电力营销是电力企业开拓市场、增加利润的重要途径，因此必须加强对电力营销活动的稽查管理。但是在目前的稽查工作中还存在对稽查工作的重要性缺乏认识、没有建立起完善的考核评价机制、稽查监督模式较为落后以及稽查人员缺乏必要的职业素养等问题。电力企业要对这些问题进行深入分析，并结合企业自身的实际条件，采取有效的解决措施，以提高电力企业稽查管理的能力和水平，从而促进电力营销活动向规范化、标准化方向发展，为企业创造更大的经济效益。
1电力营销管理现状
当前很多电力营销管理者对其业务活动中的实际情况及变化和工作质量，不能及时、全面地把握。这种情况下，一旦某一营销环节管理不当，不但不利于电力营销管理工作的提高，还可能会发生客户投诉的现象。要想解决这些问题，就要运用营销稽查，辅助电力营销管理人员的工作。运用营销稽查也是电力企业顺应当前形势，优化电力营销管理的需要。
2电力营销稽查管理中存在的问题
2.1稽查管理人员的业务能力有待提高
从当前电力企业稽查管理现状来看，不少稽查人员的业务水准还停留在原本阶段，一方面是职业技能的不成熟，另一方面则是专业素养的问题，比如在工作中没有强烈清晰的稽查管理意识，定位、切入点不清晰，工作态度不认真，对稽查工作不重视等。此外多年以来在电力营销工作中一直重视的是电力市场而忽略了电力营销稽查管理，所以对于人员的培养不少电力企业也不很重视，导致稽查人员的业务能力一直没有机会提升。在实际电力营销稽查中，对于稽查管理工作的定位和认识不够全面，甚至还存在偏差，容易将稽查和用电检查混淆，弄错了工作重点，切入点不够清晰，就无法发挥电力营销稽查工作的作用。
2.2电力营销稽查管理体系不够健全
电力营销稽查管理是基于传统的电力营销管理工作发展而来的，是对传统电力营销管理的突破与创新，先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合。但是，通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究，发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引;其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督，导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。
2.3稽查监督的方法较为落后
目前很多电力企业在稽查管理中所采用的稽查方法和管理模式仍较为落后，一些企业采用随机抽样检查的方法来对电力营销的各种报表、台账以及工作进度进行监督管理，然而这种稽查方法存在较大的偶然性，难以准确客观地反应出电力营销工作中存在的现实问题，而且这种稽查管理的质量和效率都比较低，无法适应现代企业的发展要求。
3加强电力营销稽查管理的措施
3.1全体人员参与稽查工作
电力营销稽查管理并不只是稽查管理人员的工作，为更好地实现电力营销的目标，还需要全体社会公众的配合，在实际稽查管理中应调动公众参与到稽查管理中，不但可以提高稽查管理的效率，还能大大减少偷电窃电的行为。具体方式包括加大安全用电宣传、引导公众自觉监督违法违规用电行为，然后通过执法手段对这些违法行为加以打击。同时为建立全方面、全方位的用电稽查体系，可和社会公众一起加大对用电信息搜索的时间和力度，使更多人加入到保护电力资源的队伍中。
3.2把营销稽查制度不断加强完善同时让规范、指导还有评价的制度得到发挥
要想开展良好的电力营销工作就要认识到稽查工作有着不可或缺的作用，尤其是要在电力企业内部的高层者更要有这种准确的营销稽查意识，正确看待在工作中开展时明确内查和外查的不同和联系，要想让电力企业内部的营销工作质量得到提高就需要内查，营造良好的营销工作环境的建立就离不开外查，并且，让外查和内查的联系得到更好的加强，根据内外稽查分析的结果，要及时采取措施对一些恶劣事件的源头。
3.3改进稽查管理方法
在电力营销稽查中，稽查部门应高度重视用户所反馈的各种信息，可以通过建立监控系统来对电力营销活动进行监督管理，并加强与客户的交通和沟通。此外，稽查部门还可以通过跟踪访问等方法来对用户所反馈的信息进行收集分析，并采取有效的问题解决措施来促进营销服务质量的提高。此外，稽查部门还应加强对营销业务员的日常服务水平和质量的考核监督，充分发挥稽查工作对电力营销的监督管理作用。
3.4进一步完善电力营销稽查管理体系
为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥，各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先，各电力企业应顺应时代发展需求，加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流，借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引;其次，各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督，从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为，并对其进行制止与批评，保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实;最后，各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑。
3.5开展工作的时候要制定有序的计划，同时营销稽查工作的主要内容要规范好
电力营销管理工作的全部内容在稽查工作内容上面都有涉及，开展的核心围绕营销工作的业务难点和重点问题，并且以此为依据不断紧靠营销工作重点来调整思路和稽查工作的方向，让稽查工作淋漓尽致的发挥得到应有的保障，还有就是发现和分析以及总结归纳营销不同部门之间的管理漏洞要有针对性和目的性，稽查重点落实到不同部门和专业的管理空挡中;最后，要把稽查工作的内容规范好，在总结和梳理工作内容的时候要以营销业务的需求为主导，让每一个环节准确无误得到保障，包括电价电费和业务流程还有电能计量这些。
结语
电力营销稽查是电力营销活动规范化开展的重要保证，对于增强电力企业的核心竞争力，提高电力营销的服务质量都具有十分重要的作用。因此电力企业要对目前在稽查管理工作中存在的各种问题进行全面深入地分析，并采取有针对性的解决措施来促进电力稽查管理能力和水平的提高，为电力营销活动的顺利进行创造良好的条件，推动我国电力企业的发展。
参考文献
[1]胡晓斌，张靖昀.探究电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界，2016（17）：203-203.
[2]彭聪.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析[J].中国高新区，2018（07）：258.
[3]杨铭福，夏春艳.移动互联网模式下的电力营销服务创新[J].企业改革与管理.2017（16）
[4]李勇，黄鹏，周金祥.电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用[J].企业改革与管理，2016（20）：111.