【摘 要】
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三集五大体系建立之后,对配网抢修业务也做了巨大的调整.最大的变动就是95598全业务集中,用户的报修及相关投诉对抢修工作的规范性、抢修人员的服务质量等等要求越来越高,为
【机 构】
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国网嘉兴供电公司滨海客户服务分中心
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三集五大体系建立之后,对配网抢修业务也做了巨大的调整.最大的变动就是95598全业务集中,用户的报修及相关投诉对抢修工作的规范性、抢修人员的服务质量等等要求越来越高,为适应此转变,本文提出了主动抢修模式,改变了以往的故障抢修模式.主动抢修模式的开展,对以往的配网抢修提出了新的要求,本课题就是在调研抢修模式转变中,我局作为基层配网抢修单位所采取的新做法,以达到配网抢修更加高效,供电服务更加优质,供电质量更加可靠的目的.
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