白茶社区的“和谐密码”

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  久闻白茶社区“45666”工作法的大名。省委书记李鸿忠曾对其充分肯定:“白茶社区‘45666’工作法很好,在基层操作性很强。”
  这一工作法好在哪里,操作性强在何处?1月20日一早,记者前往“香城泉都”咸宁,一寻“45666”释放巨大热能和动能的奥秘。
  “四进”社区——用活政策破“三多”难题
  “全国志愿者先进单位”、“全省社区党组织十面红旗”、“省级文明社区”、“省城市社区党建工作示范社区”……社区的荣誉墙上,这几年荣获的省级以上表彰,多得一只手数不过来。可了解白茶社区的人知道,这些荣誉来之不易。
  作为一个典型的老城区社区,白茶社区曾长期面临“三多”的巨大压力——辖区54家企事业单位中,有18家破产改制企业,下岗失业人员多、困难户多、矛盾纠纷多。
  如何攻克难题?2010年,白茶社区在总结多年工作经验和学习借鉴“百步亭”、“王马”等社区的基础上,推出了“45666”工作法。其中,“4”代表的文化、卫生、法律、科技等“四进”社区,成了工作法的“破题之举”。
  一时间,各项活动风生水起。社区结合国家文明办等10部门开展的“四进”活动,主动与市区文化、科技、卫生、司法等部门对接,组织专家们到社区义演义诊、免费咨询等活动。
  2012年9月,一九五医院的医疗车开进社区。医务人员给老年居民量血压,为下岗女职工免费体检。一天接受诊疗60多人、咨询500多人。
  “除了每年免费为社区40位下岗妇女做一次体检,医院每年给予社区3名困难大学生2000元资助,直到他们毕业。”一九五医院政工部的李梓告诉记者,虽然医院是白茶社区辖区单位,但因为其部队背景,以往和社区联系并不太紧密。如今有了联系载体,将来有更多机会服务社区,造福居民。
  元旦春节,组织书法家送春联;3月5日,学校师生送教上门;5月1日,工会领导上门慰问老劳模和退休老职工……一年之中,每个时间节点都有活动。结合节庆特点,也结合各个部门的特色,20多场“四进”活动在社区的每个角落次第上演。
  运用利好政策,聚拢社会资源,这是“四进”得以生根开花的先天优势。白茶社区用活了政策优势,并结合实际进行了创新和再造,让文明法制和谐的新风吹进社区。
  “五会”常开——让大社会滋润小社区
  2012年4月13日,咸宁市首个社区党委——白茶社区党委挂牌成立。
  同一天,白茶社区党建联席会也宣布成立,辖区22家企事业单位成为党建联席会议成员单位。联席会议每季度召开一次成员大会,推选一个轮值单位,牵头组织开展群众性、公益性活动,共同解决居民提出的热点、难点问题。
  一年前,55岁的下岗职工陈如纯靠打零工苦苦支撑家庭。因为年老体弱,他找到社区帮忙,社区当即给他安排了公益性岗位——小巷清洁员的工作,但每个月700元的工资还是入不敷出。看到陈如纯的困境,社区心有余而力不足。
  一次联席会议上,陈如纯说出了自己的难处。联席会议成员单位、市委组织部获悉后,把陈如纯老两口介绍到组织部小区做门卫,月工资2400元。
  党建联席会成立后的一年多时间,共为白茶社区解决了约60个居民关注的问题,投入资金10多万元。
  向外借力,社会的参与功不可没。在社区之内,群众智慧同样不可小视。专题议事会,就是专门为此设立的。
  金福园小区是2004年改建的,由于未建立物业管理机构,下水道堵塞无人管理。社区党委书记曹莲英和社区工作人员前去查看情况,发现小区门口已“水漫金山”,居民出行只能靠砖块垫脚,老人小孩路过十分危险。她回来立即组织召开了由业主代表、社区两委成员参加的专题议事会,讨论解决方法。会议最后商议决定,由每户业主出资400-600元,25户住户加14个门面,共筹款1.7万元,终于解决了小区下水道堵塞问题,
  与党建联席会、专题议事会配套的,还有学习会、宣讲会、沟通会等“三会”。如今,白茶社区每月有一次“五会”大循环。7个支部、900多名党员进行一次精神和灵魂的大洗礼。
  “五会”环环相扣,层层递进。更重要的是,透过这一套务实、严密的机制,让大社会融入小社区,让善心义举找到归属,让松散的社区成为一个大家庭。
  三“六”暖心——党群联线不留“盲区”
  “我是个老党员,真不好意思开口向组织申请补助。可逢年过节,社区的同志带着慰问款,提着东西来看我。”居民陈凤琴说起这些年社区对她的照顾,顿时红了眼眶。
  1997年,陈凤琴正在读中学的儿子不慎从楼上跌落。为了抢救儿子,夫妻二人倾尽全力,不惜举债。经过3次开颅手术,孩子救回了,可落下间歇性癫痫的后遗症,并且需要长期服用药物。多年来,家里的困难,陈凤琴从没向社区反映过。
  社区的同志先找到了她,除了常去探望,还不时送去慰问钱物。陈凤琴一一谢绝了,但组织的关怀、社区同志的热心,让她既感动又深受感染:“只要社区搞活动,我一定会参与出力。”虽然家里不宽裕,可缴纳党费时,她说什么也要交50元。
  真情对待群众,群众往往会以最朴实的行动作为回报。居民钱红民和陈定文下岗后,社区同志向他们伸出了温暖的手。如今,二人都在社区的牵线下,找到了工作。钱红民工作之余还参与社区人口普查和清除街道“牛皮癣”,陈定文更是把清洁背街小巷作为了自己的主业。
  面对拥有4012户居民、1.4万人口的社区,群众工作可谓千头万绪、五花八门。对此,白茶社区拿出了“六访”、“六报”、“六热线”的工作法,近4年仅帮助像钱红民、陈定文一样的下岗、失业人员实现创业再就业就达130多人。
  在曹莲英的办公桌上,有一本厚厚的档案——社区弱势群体花名册。212名失业人员、256名困难群众、25个残疾家庭,还有留守儿童、空巢老人、流动党员,姓名、住址、联系方式,一一在目。
  社区人口如此庞大,如何做到对民情民意了如指掌?这离不开社区的片长、“格格”们的辛勤付出。“曹书记常对我们说,网格员去片区走访,不能‘就事论事’,要‘十个手指弹钢琴’,尽可能多了解情况,先将问题‘一把抓’,再回来归类归档,然后交给各个窗口办理。”谈起社区工作,第一网格网格员黄辉滔滔不绝,“以前常吃闭门羹,现在去的话,别人全家老小都和我打招呼。”
  2009年,黄辉通过招考进入社区工作,如今负责一个最大网格,下辖1000多户居民。要问社区工作最难的是什么,她说:“工作上只要用心,都不存在困难。可提到工资待遇,真有点不好意思。我们每个月只有不到800元工资,主要凭责任心和感情做事。”
  记者采访时得知,白茶社区的热线电话——“8145666”,后五位数字与“45666”相同,曹莲英解释说:“这样便于记忆,‘45666’工作法其核心就是‘服务’二字。”
  社区工作人员“六访”、楼栋长小组长“六报”、群众反映找“六线”,这三个“六”各司其责、各显“神通”。如同织就一面立体的、交互式的信息沟通网络,不留“死角”地让居民的所思所想、愿望诉求及时得到回应。
  “45666”,正如咸安区委常委、组织部长黄建平所说:“此工作法,就像一个‘和谐密码’,以服务为准则,架起党和政府与群众之间的沟通桥梁,让居民有了归属感,社区有了凝聚力,当好了转型期的社会稳定剂、减震器、调和剂和经济发展催化剂。”
  链接
  “45666”工作法即“四进”、“五会”、“六访”、“六报”、“六线”。
  “四进”:文化进社区、卫生进社区、法律进社区、科技进社区;
  “五会”:党员学习会、政策宣讲会、民情沟通会、专题议事会、党建联席会;
  “六访”:困难群众必访送温暖,空巢老人必访送安慰,留守儿童必访送爱心,残疾家庭必访送关怀,流动党员必访送政策,失业人员必访送信息;
  “六报”:公共设施损坏必报快修复,背街小巷不洁必报快清扫,发现新增孕妇必报快查对,居民房屋出租必报快管理,社区突发事件必报快处置,邻里纠纷必报快调解;
  “六线”:党群服务热线、计划生育热线、劳动保障热线、民政残联热线、治安民调热线、文明创建热线。
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