论文部分内容阅读
衢州市港航管理处针对港航管理中存在工作欠规范、工作质量不高，业务流程控制欠科学，工作目标难测量，新业务策划缺乏指导性等实际问题，为改变现状，形成科学化、规范化、标准化的管理模式，该处自2003年开始推行ISO9001：2000质量标准（以下简称ISO体系），三年来围绕“安全第一、服务至上、执法公正、管理科学”的主旨，引入国际标准化先进管理理念，建立了质量体系，从实践效果看，运行平稳、高效，港航管理各项工作得到科学控制，服务质量得到提高，实现港航管理理念、方法创新。