【摘 要】
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门诊患者挂号之后等待就诊的时间常常被忽视。因为 ,从表面上看 ,医患双方这段时间都无事可做 ,但患者的心理状态是很复杂的 ,常掩盖着他们的痛苦、希望、疑虑和恐惧的内心。
【机 构】
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北京中日友好医院,北京中日友好医院,北京中日友好医院,北京中日友好医院
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门诊患者挂号之后等待就诊的时间常常被忽视。因为 ,从表面上看 ,医患双方这段时间都无事可做 ,但患者的心理状态是很复杂的 ,常掩盖着他们的痛苦、希望、疑虑和恐惧的内心。为了进一步了解候诊者的心态和需求 ,进一步改善门诊的护士站工作 ,我们于 1999年 10月至 11月 ,采用对
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