【目的】了解婴幼儿家长对儿童保健门诊医疗服务的需求,为综合医院开展儿保门诊服务提供指导。【方法】以随机取样、问卷调查的方式对1 000名0~3岁婴幼儿家长进行调查研究,内容牵涉到就诊环境、接诊医护人员配置、门诊时间安排、早教和康复训练、家长的其他需求等五个方面。【结果】①就诊目的不同,家长选择儿童保健就诊地点有较大的差异,其中"就近"是家长为婴儿进行预防接种、常规体检和早教/运动康复选择就诊地点的首要原因,而"医护人员经验丰富"是家长为保健咨询选择就诊地点的首要原因;②所有接受调查的家长都认为儿保门诊按时对家长进行预防接种的电话提醒、周六周日均开放儿保门诊非常有必要性,电话随访制度、设立专门的母乳喂养室等人性化服务措施受到家长欢迎;③在接诊医生挂号等级中,选择主治医生号和副教授号的比例共73%,有家长提出了设立"私家医生护士制度"和上门服务的建议和要求。【结论】高水平、服务项目完善、人性化的儿童保健医疗服务受到家长的普遍欢迎,大力扶持和发展儿童保健门诊是综合医院儿科发展的重要方向之一。