【摘 要】
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随着互联网行业的快速发展,各种形式的产品和服务相继出现,人们渐渐对产品的满意度情况有了更高的要求,在竞争日益激烈的互联网企业中,已经把满意度提升到了很高的位置,如何
【机 构】
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中国科学技术信息研究所,北京万方数据股份有限公司
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随着互联网行业的快速发展,各种形式的产品和服务相继出现,人们渐渐对产品的满意度情况有了更高的要求,在竞争日益激烈的互联网企业中,已经把满意度提升到了很高的位置,如何准确的分析和把握客户的一般需求和个性化需求,并转化为产品及改进建议,如何利用新的技术分析手段,挖掘客户潜在需求,不断提升客户的整体满意度,将是今后一段时间互联网企业所要重点考虑的问题。
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