【摘 要】
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刘山河，汉川市刘家隔镇信访办主任兼民政助理。面对一张张愤怒、愁苦的脸，他的真诚总能春风化雨，驱散来访者心里的乌云…… 一天，贺师傅绷着脸来访，要求落实原汉川市乡镇企业管理局相关文件，发放生活补贴。刘山河耐心地听了反映的问题，随后便找原单位和现任主管领导了解情况。由于该乡镇企管站已经撤销，镇政府对此类问题没有解决渠道，再加上贺师傅原为临时工，根本无法执行所规定的安置条件。面对贺师傅眼前的窘迫，
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刘山河，汉川市刘家隔镇信访办主任兼民政助理。面对一张张愤怒、愁苦的脸，他的真诚总能春风化雨，驱散来访者心里的乌云……
一天，贺师傅绷着脸来访，要求落实原汉川市乡镇企业管理局相关文件，发放生活补贴。刘山河耐心地听了反映的问题，随后便找原单位和现任主管领导了解情况。由于该乡镇企管站已经撤销，镇政府对此类问题没有解决渠道，再加上贺师傅原为临时工，根本无法执行所规定的安置条件。面对贺师傅眼前的窘迫，刘山河及时汇报，并行使自己所兼任的镇民政助理职责，使这个久拖不决的“老大难”问题得以妥善解决。
汉长公路小兴段拓宽时，不免要占用一些土地。邻村的李某、叶某因补偿过低来访。刘山河笑迎来客，根据所反映的情况组织专班调查，不厌其烦地找施工方协商， 顶着烈日来回奔波，终于一次性了结其相应的补偿款。
10年来，尽管信访工作平凡而又琐碎，可刘山河却不知为群众解决过多少难题，办过多少实事、善事。在人们心目中， 刘家隔镇群众来访接待中心就是庇护所，有什么苦楚都可以找刘主任聊聊。一颗真心， 一张笑脸， 一杯热水， 刘山河就是这样日复一日用真情紧贴着群众的心。
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